Müşteri Şikayet Yönetimi Örnek Olaylar Kavramlar Uygulamalar, Prof. Dr. Ayşe Şahin, Dr. Öğr. Üyesi Cansu Tor Kadıoğlu, Seçkin Yayınevi, 9789750268601 Cansu Tor Kadıoğlu
Mirasta Denkleştirme ve Tenkis Davaları, Dava ve Cevap Dilekçesi Örnekleri Eklii (Ciltli) , Seçkin Yayınevi, Aydın Tekdoğan, 9789750282706 Aydın Tekdoğan