Tahkim ve Arabuluculukta Tarafsızlık İlkesi Aristo Yayınları

Arabuluculuk, tarafların bağımsız ve tarafsız üçüncü kişi olan arabulucunun yönetim ve kolaylaştırıcılığında kendi uyuşmazlıklarına kendilerinin karar verici olduğu hızlı ve ekonomik olan bir çözüm yoludur. Tahkim ise mahkeme yargısı yerine tarafların seçtikleri bağımsız ve tarafsız üçüncü kişi konumundaki hakemlerin karar verdikleri bir çözüm yoludur. Her iki alternatif uyuşmazlık çözüm yolunda da, ister arabuluculukta olduğu gibi kolaylaştırıcı olsun, isterse tahkim de olduğu gibi karar verici olsun, tarafsızlık çok önemli bir etik ilke. Başlangıçtaki tarafsızlık da yetmemekte. Süreç boyunca tarafsız kalmayı başarabilmek, sadece sübjektif olarak tarafsız olduğunu hissetmek değil, objektif olarak tarafsız olduğunu göstermek de önemli.

Elbette tarafsız olabilmek için de arabulucu ve hakemin bağımsız olması önemli. Eğer arabulucu veya hakem bağımsız ve tarafsız olamayacağını düşünüyor ise görevden çekilmelidir. Çekilme hakkı/görevi, başta tarafsızlık ve bağımsızlık olmak üzere sürecin etik değerlere mesleki ilke ve kurallara göre yürütülebilmesinin teminatı, sigortasıdır.

Etik kurallara uymamanın belli bir yaptırıma bağlanması, elbette meslektaşlar arasında etik olmayan bir rekabet durumunun olmaması yanında, mesleğin doğru tanıtılması ve anlaşılması, saygın bir noktaya ulaşması bakımından da önemlidir. Ancak daha da önemlisi, bir yaptırım öngörülmemiş ya da yeterli olarak düzenlenmemiş olsa bile arabulucu ve hakemin etik davranmayı ve mesleki kurallara uymayı bir hayat felsefesi olarak benimsemiş olmasıdır. Arabulucu tarafları süreç hakkında bilgilendirir ve aydınlatırken tarafları da, sürece dürüstçe yaklaşmalarını teşvik etmelidir. İngiliz arabulucu eğitmen Nicolas Proyer’in dediği gibi “Makul bir çözüm isteniyorsa doğru söylenmelidir.” Elinizdeki bu kitapçık, etik kuralların ve özellikle tarafsızlık ilkesinin doğru anlaşılmasına katkı sunarsa mutlu olacağım.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.