Arabuluculuk sınavına kalan son 10 gün içerisinde özellikle sınava hazırlanamadığını düşünen adaylar ve sınava hazırlandığını düşünen ancak konuları tekrar etmek isteyen adaylar için mevzuat ve genel bilgilerin taranması sonucu “konu” ve “soru” kısmından oluşan bir çalışma hazırlayarak siz okurlarımıza sunuyoruz.
Sınavda birçok konu bulunmasına rağmen soruların önemli bir kısmının mevzuat hükümlerinden oluşabileceğini düşünüyoruz. Bu düşünce ile hazırladığımız kısa çalışmamızdan herkesin faydalanmasını dileyerek sınava girecek herkese başarılar dileriz.

Arabulucu Ve İlgili Tanımlar
Kanuna Göre Tanımlar
Yönetmeliğe Göre Tanımlar

Arabululuğa İlişkin Kurumlar Ve Sicil
A. Arabuluculuk Daire Başkanlığı
B. Arabuluculuk Kurulu
C. Arabuluculuk Bürosu
D. Eğitim Kurumları
E. Arabuluculuk Sicili

Arabuluculuğa İlişkin Temel İlkeler
İradi Olma Ve Eşitlik
Gizlilik

Arabulucunun Hak Ve Yükümlülükleri
1. Ünvanın Kullanılması
2. Ücret Ve Masrafların İstenmesi
3. Arabuluculuk Ücretinin Kapsadığı İşler
3.1. Arabuluculuk Ücretinin Sınırları
3.2. Ücretin Tümünü Hak Etme
3.3. Arabuluculuk Faaliyetinin Konusuz Kalması, Feragat, Kabul Ve Sulhte Ücret
3.4. Yeni Bir Uyuşmazlık Konusunun Ortaya Çıkmasında Ücret
3.5. Arabuluculuk Ücret Tarifesine Göre Ücret
3.6. Arabuluculuk Ücret Tarifesinde Yazılı Olmayan Hallerde Ücret
3.7. İş Mahkemeleri Kanununa Göre Arabulucunun Ücretine İlişkin Hükümleri
4. Taraflarla Görüşme Ve İletişim Kurulması
5. Görevin Özenle Ve Tarafsız Biçimde Yerine Getirilmesi
6. Reklam Yasağı
7. Tarafların Aydınlatılması
8. Aidat Ödenmesi

Arabuluculukta Süreç
A. Ihtıyarı Arabuluculuk
1. Arabulucuya Başvuru
2. Arabulucunun Seçilmesi
3. Arabuluculuk Faaliyetinin Yürütülmesi
4. İdarenin Temsili
5. Arabuluculuk Sürecinin Başlaması Ve Sürelere Etkisi
6. Arabuluculuğun Sona Ermesi
B. Dava Şartı Arabuluculuk

Yetki
A. İhtiyari Arabuluculuk Herhangi Bir Yetki Düzenlemesi Yok
B. Dava Şartı Arabuluculuk
A) Ticari Uyuşmazlıklarda
B) İş Uyuşmazlıklarında

Suç Oluşturan Faaliyet
Etik Kurallar
Arabuluculuk Sınavı
Yıldızlı Konular
Soru ve Çözümler

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.