İşletmelerde Farklılıkların Yönetimi Marmara Kitap Merkezi

Çalışanların birbirlerinden yaş, cinsiyet, renk, kültür, köken gibi yönlerden farklılaşması yaşamın doğasında mevcuttur. Ekosistem, tüm farklı canlı grupları ile bir bütünü ve uyumu oluşturmaktadır. İşletme sistemi rekabet çabalarında bu bütüne ve uyuma ulaşarak başarılı olabilir. İşletmelerde bazı temel insan özelliklerini dışlayarak veya tek tipleştirerek başarılı olması günümüzde olanaklı değildir. Hem insan hakları çerçevesinde hem vicdanı ya da sosyal sorumluluk çerçevesinde işgücü farklılıklarının kabulü bir zorunluluk halini almıştır.

Günümüz işletmeleri için asıl soru işgücü farklılıklarının kabulü ve saygı gösterilmesi sorunu değildir. İşletmeleri işgücü farklılıklarında "farklı" kılan asıl sorun işgücü farklılıklarını ne ölçüde stratejik bir fırsat olarak yönetebildikleridir. Yönetilemeyen kaynak, kaynak değildir. İşgünün farklılığı fark edilemeyen bir kaynak olarak, toplumsal ve örgütsel kültürün ve politikaların dişlileri arasında kaybolmuştur.

İşletmelerde rekabetçi üstünlükler sağlamada farklılıkları ve yönetimini irdelemektedir. Çalışmada, kuramsal altyapı yanında, iş dünyasında ve toplumsal yaşamda, "farklı olma" veya "farklı görme"nin neden olduğu sorunlar, uygulamalar sorgulanarak, farklılıkları yönetmek için gereken değişim, yöntem, süreç ve kurallar belirlenmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda, gökkuşağından çıkarılacak bir renk ne fark yaratırsa, işgücünün farklılıklarından birinin doğuracağı fark da o anlama gelmektedir.

Bu kitap, bir yaratıcılık ve zenginlik kaynağı olan işgücü farklılığına yönelik tartışma ve düşüncelerden hareketle farklılıkların farkındalığını, farklılık duyarlılığını ve farklılıkları yönetme biçimlerini mercek altına almaktadır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.