Banka Hizmetleri Pazarlaması Mehmet Akif Çakırer Ekin Yayınları

Bölüm 1: Banka Ve Bankacılık Sistemi
Dr. Öğr. Üyesi Ahmet Gökhan Sökmen
Bölüm 2: Pazarlamanın Tanımı, Kapsamı Ve Gelişimi
Dr. Öğr. Üyesi Zeki Yüksekbilgili
Bölüm 3: Hizmet Pazarlaması
Prof. Dr. Berrin Onaran
Öğr. Gör. Doğu Kayışkan
Bölüm 4: Banka Pazarlama Çevresi
Öğr. Gör. Emine Öğüldü
Bölüm 5: Bankalarda Stratejik Planlama Ve
Pazarlama Planlaması
Öğr. Gör. Gönül Gül Ekşi
Bölüm 6: Banka Pazarlama Bilgi Sistemi Ve Pazarlama
Araştırması
Dr. Güzhan Gülay
Bölüm 7: Bankalarda Tüketici Satın Alma Davranışı
Dr. Öğr. Üyesi Kübra Müge Çakaröz
Bölüm 8: Bankalarda Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçme Ve Konumlandırma
Öğr. Gör. Mehmet Akif Çakırer
Bölüm 9: Bankalarda Pazarlama Karması Elemanları: Ürün
Öğr. Gör. Zeynep Beril Yolaçan Eyinç
Bölüm 10: Bankalarda Pazarlama Karması Elemanları: Fiyat
Dr. Öğr. Üyesi Şükrü Umarbeyli
Bölüm 11: Bankalarda Pazarlama Karması Elemanları: Dağıtım
Prof. Dr. Veclal Gündüz
Bölüm 12: Bankalarda Pazarlama Karması Elemanları: Pazarlama İletişimi (Tutundurma)
Öğr. Gör. Mehmet Akif Çakırer
Bölüm 13: Bankalarda Pazarlama Karması Elemanları:
Fiziksel Çevre
Doktorant Gültekin Cem Çiftçibaşı
Bölüm 14: Bankalarda Pazarlama Karması Elemanları: Süreç Yönetimi
Öğr. Gör. Hurşit Ertuğrul Dere
Bölüm 15: Bankalarda Müşteri Deneyimi Yönetimi
Dr. Öğr. Üyesi Tuğçe Ezgi Soyaltın
Dr. Öğr. Üyesi Kemal Özkan Yılmaz
Bölüm 16: Dijital Bankacılık Ve Pazarlama Stratejileri
Dr.Selda Fındıklı

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.