Reklam ve Halkla İlişkilerde Hedef Kitle İletişim Yayınevi

Günümüzde üretim, işletmeler açısından sorun olmaktan çıkmış, ancak üretileni satabilmek önemli bir problem haline gelmiştir. Bu durum, işletmeleri; tüketicileriyle çok yoğun bir iletişim kurmak, onların istek ve beklentilerini belirlemek ve çalışmalarını bu doğrultuda şekillendirmek zorunda bırakmıştır. Peki kimdir bu tüketici? Cebinde parası olan herkes üretilen her mal ya da hizmetin tüketicisi midir? Yoksa üretilen mal veya hizmetin özel bir tüketici kitlesi var mıdır? Hedef kitle olarak adlandırılan bu özel tüketici kesimin özelliklerinin bilinmesi; bir taraftan üretimin, ambalajlamanın, dağıtımın şekillendirilmesi, diğer taraftan da reklam ve halkla ilişkiler çabalarının yönlendirilmesi açısından büyük önem taşır. Her ne kadar reklam ve halkla ilişkiler faaliyetleri iç içe pek çok aşamadan oluşan bir süreci ifade etmekteyse de, bir zincire benzetilebilecek olan bu sürecin en önemli halkalarından birini hedef kitlelerin analizi oluşturacaktır. Hedef kitle özelliklerinin saptanmasıyla ilgili bilimsel yöntemlerin herkesin kolayca anlayacağı bir biçimde, örnek olaylarla bezenerek ve akıcı bir üslupla ele alındığı bu kitap, reklam ve halkla ilişkiler alanında faaliyet gösteren kişi ve kuruluşlar için temel bir başvuru eseri olma niteliği taşıyor.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.