Özür ve Af Pınar Yayınları

İnsanlar birine karşı hata yaptıklarında karşıdaki genellikle kırılır.

Bu kırgınlığı telafi etmek için kişiler özür diler, karşı tarafın da onları affetmesini beklerler. Hata insanlar içindir. İnsanlar çeşitli nedenlerle, bilerek veya bilmeyerek, hata yapabilirler. Önemli olan hatayı görüp telafi edebilmek ve aynı hataya yeniden düşmemektir.

Buna rağmen insanların çoğu özür dilemekten kaçınır. Çünkü özür dilemek zordur.

Özür nedir? Türkçe “özür” ne anlama gelir? Dünyanın diğer dillerinde nasıl karşılanır? Gerçek bir özrün taşıması gereken özellikler nelerdir? Nasıl özür dilenir? Her özür gerçekten özür müdür? Kadınlar özür diler mi? Kim daha çok özür diler? Özrün ardından gelmesi beklenen af nedir? Affeden neyi affeder? Affedince ne olur, kişi kendinde ne bulur?

Bu ve benzeri soruların cevaplandırılmaya çalışıldığı bu çalışma özür ve af konusunu psikoloji ağırlıklı bir perspektiften ele alıyor.

Kitap özür dilemenin yollarını anlattığı gibi, okuyucuya özür dilemek için kullanabileceği bir yolda sunuyor:

Kitabın sonundaki sayfaya özür dilediğiniz kişiyi ve özrünüzü yazın ve ilgili kişiye hediye edin.
“Özür dilemek sizin haksız olduğunuz anlamına gelmez. Karşınızdaki insana verdiğiniz değerin egonuzdan yüksek olduğunu gösterir.” – Sigmund Freud

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.