Kategoriler KPSS Kitapları AGS Kitapları Yayınevleri Yazarlar Banka Hesaplarımız İletişim Formu Hakkımızda Sipariş Takibi
ARA

Müşteri Şikâyet Yönetimi Nobel Yayınevi

Müşteri Şikâyet Yönetimi Nobel Yayınevi | 9786254023637
Üretici Liste Fiyatı: 420.00 TL
Kitapseç Fiyatı:378.00 TL
ISBN / BARKOD
:
9786254023637
Yayınevi / Marka
:
Yazar
:
Kazancınız
:
42.00 TL
Kazanacağınız Puan
:
378 Puan
Sayfa Sayısı
:
360
Kitap Ebatı
:
16x24
Kargo İndirimi
:
690 TL üzeri Kargo BEDAVA
Tedarik Süresi
:
En geç 28 Ağustos Perşembe gününe kadar

Müşteri Şikâyet Yönetimi Nobel Yayınevi

Müşteri Şikâyet Yönetimi kitabı, iş dünyasında ve pazarlama alanında büyük bir boşluğu doldurmak için hazırlanmıştır. Müşteri şikâyetlerinin şirketler için öneminin yeterince anlaşılmadığı ve müşteri şikâyetlerinin bir yönetim süreci olarak ele alınmadığı görüldüğünden böyle bir kitap hazırlanarak müşteri şikâyetleri yönetimsel bir süreç olarak geliştirilmiştir. Kitabın hedef kitlesi oldukça geniştir ve farklı kitlelerin bu kitaptan büyük oranda yararlanacakları düşünülmektedir. Bu kitapla öncelikle iş dünyasındaki yöneticiler ve çalışanların müşteri şikâyetleri ile ilgili bilgileri geliştirilmektedir. Ayrıca tüketimleri esnasında mağdur olan tüketiciler de bu kitaptan yararlanabilirler. Kitapta tüketici hakları geniş bir şekilde incelenerek ve şikâyet süreci etraflıca anlatılarak tüketicilere yön gösterilmektedir. Kitap aynı zamanda müşteri ilişkileri yönetimi konusunda da önemli bilgileri ihtiva ettiğinden çeşitli pazarlama derslerinde kaynak kitap olarak kullanılabilir. Kitabın hazırlanışında araştırmacılar da hedeflenerek onlara da müşteri şikâyetleri gibi önemli bir konuda araştırma yapmalarına katkıda bulunacak öneriler de sunulmaktadır.
Bu kitabın hazırlanmasında kapsamlı bir yazın taraması yapılmıştır ve müşteri şikâyet yönetimiyle ilgili çok az araştırma yapıldığı görülmüştür. Müşteri şikâyet yönetiminin yazında yeterince ve kapsamlı bir şekilde ele alınmadığı ve nasıl olması gerektiği konusunun da incelenmediği belirlenmiştir. Bu boşluğu doldurmak için müşteri şikâyet yönetiminin farklı boyutları ayrı bölümlerde detaylıca işlenerek pazarlama alanına büyük bir katkı sağlanmaktadır. Kitap, 15 bölümden oluşmakta ve 14 farklı üniversiteden pazarlama alanında uzman akademisyenler tarafından müşteri şikâyet yönetiminin değişik boyutları kitapta detaylıca anlatılmaktadır. Bu özelliği ile kitap, pazarlama yazınında müstesna bir yere konumlanmaktadır. Kitap, müşteri şikâyet yönetimini yönetimsel bir süreç alarak ele almakta ve bu sürecin etkili ve etkin bir şekilde nasıl yürütülebileceğini açıkladığından pazarlama alanındaki önemli bir boşluğu doldurmaktadır.

Bu Ürüne Bakanlar Bunlarada Baktı

1

5. Sınıf, Sosyal Bilgiler, Kök Soru Bankası, Fenomen Okul Yayınları, 9786255856838
5. Sınıf Sosyal Bilgiler Kök Soru Bankası Fenomen Okul Yayınları 325.00 TL292.50 TL

2

5. Sınıf, Fen Bilimleri, Fasikülleri Seti, Fenomen Okul Yayınları, 9786255856456
5. Sınıf Fen Bilimleri Fasikülleri Seti Fenomen Okul Yayınları 600.00 TL540.00 TL

3

5. Sınıf, Türkçe Kök, Soru Bankası, Fenomen Okul Yayınları, 9786256295957
5. Sınıf Türkçe Kök Soru Bankası Fenomen Okul Yayınları 370.00 TL333.00 TL

4

Ekoloji Disney En Güzel Maceralar, Beta Kids, 9786254238963
Ekoloji Disney En Güzel Maceralar Beta Kids 399.50 TL319.50 TL

5

Spor Müsabakaları - Disney En Güzel Maceralar, Beta Kids, 9786254238987
Spor Müsabakaları - Disney En Güzel Maceralar Beta Kids 399.50 TL319.50 TL

6

Orta Çağ Disney En Güzel Maceralar, Beta Kids, 9786254238970
Orta Çağ Disney En Güzel Maceralar Beta Kids 399.50 TL319.50 TL

7

14 Haftada, LGS Paragraf ve Anlam Bilgisi, Rüştü Hoca, 9786254228643
14 Haftada LGS Paragraf ve Anlam Bilgisi Rüştü Hoca 239.00 TL

8

2026, YKS-TYT Sosyal Bilimler, Karakutu, ÖSYM, Çıkmış Soru Bankası, Çözümlü, Konu Konu, Son 8 Yıl, Karakutu Yayın, 9786255656940
2026 YKS-TYT Sosyal Bilimler Karakutu ÖSYM Çıkmış Soru Bankası Çözümlü Konu Konu Son 8 Yıl Karakutu Yayın 150.00 TL97.50 TL

9

2026, YKS-TYT Türkçe Karakutu, ÖSYM, Çıkmış Soru Bankası, Video/PDF Çözümlü, Konu Konu, Son 8 Yıl, Karakutu Yayın, 9786255658999
2026 YKS-TYT Türkçe Karakutu ÖSYM Çıkmış Soru Bankası Video/PDF Çözümlü Konu Konu Son 8 Yıl Karakutu Yayın 225.00 TL146.25 TL

10

2026, YKS-AYT, Türk Dili ve Edebiyatı-Sosyal Bilimler1, ÖSYM Çıkmış Sorular Çözümlü, Konu Konu, Son 8 Yıl, Karakutu Yayın, 9786252350193
2026 YKS-AYT Türk Dili ve Edebiyatı-Sosyal Bilimler1 ÖSYM Çıkmış Sorular Çözümlü Konu Konu Son 8 Yıl Karakutu Yayın 150.00 TL97.50 TL

11

6. Sınıf, VIP, Tüm Dersler, Konu Anlatımlı, Editör Yayınevi, 9786052806869
6. Sınıf VIP Tüm Dersler Konu Anlatımlı Editör Yayınevi 350.00 TL227.50 TL

12

Atlayan Kaplan - Oynak Gözler Serisi, Yumurcak Yayınları, 9789752747364
Atlayan Kaplan - Oynak Gözler Serisi Yumurcak Yayınları 145.00 TL116.00 TL

13

Uzay Etkinlik Kitabı, (Kabartmalı Çıkartmalı), Yumurcak Yayınları, 9789752747944
Uzay Etkinlik Kitabı (Kabartmalı Çıkartmalı) Yumurcak Yayınları 175.00 TL140.00 TL

14

Orman Eğlencesi Etkinlik Kitabı, (Kabartmalı Çıkartmalı), Yumurcak Yayınları, 9789752747937
Orman Eğlencesi Etkinlik Kitabı (Kabartmalı Çıkartmalı) Yumurcak Yayınları 175.00 TL140.00 TL

15

Tanzimat ve Edebiyat, İletişim Yayınevi, 9789750538711
Tanzimat ve Edebiyat İletişim Yayınevi 495.00 TL396.00 TL

16

Neşeli Dino - Oynak Gözler Serisi, Yumurcak Yayınları, 9789752747357
Neşeli Dino - Oynak Gözler Serisi Yumurcak Yayınları 145.00 TL116.00 TL

17

Mozaik Sticker, (1.000+ Çıkartma) Kitabı,-Lacivert, Artenino Yayıncılık, 9786256056923
Mozaik Sticker (1.000+ Çıkartma) Kitabı-Lacivert Artenino Yayıncılık 150.00 TL120.00 TL

18

Mozaik Sticker, (1.000+ Çıkartma), Kitabı-Sarı, Artenino Yayıncılık, 9786256056930
Mozaik Sticker (1.000+ Çıkartma) Kitabı-Sarı Artenino Yayıncılık 150.00 TL120.00 TL

19

Mozaik Sticker, (1.000+ Çıkartma) Kitabı,-Turkuaz Artenino Yayıncılık, 9786256056916
Mozaik Sticker (1.000+ Çıkartma) Kitabı-Turkuaz Artenino Yayıncılık 150.00 TL120.00 TL

20

Mozaik Sticker, (1.000+ Çıkartma) Kitabı, Artenino Yayıncılık, 9786256056909
Mozaik Sticker (1.000+ Çıkartma) Kitabı Artenino Yayıncılık 150.00 TL120.00 TL

21

Sürüş Keyfi Çıkartmalı, Aktivite Kitabı, İndigo Çocuk, 9786256149816
Sürüş Keyfi Çıkartmalı Aktivite Kitabı İndigo Çocuk 250.00 TL150.00 TL

22

Prenses Modası - Çıkartmalı, Aktivite Kitabı, İndigo Çocuk, 9786256149809
Prenses Modası - Çıkartmalı Aktivite Kitabı İndigo Çocuk 250.00 TL150.00 TL

23

Dinozor Zamanı Çıkartmalı, Aktivite Kitabı, İndigo Çocuk, 9786256149823
Dinozor Zamanı Çıkartmalı Aktivite Kitabı İndigo Çocuk 250.00 TL150.00 TL

24

Unicorn Her Zaman Çıkartmalı, Aktivite Kitabı, İndigo Çocuk, 9786256149830
Unicorn Her Zaman Çıkartmalı Aktivite Kitabı İndigo Çocuk 250.00 TL150.00 TL

25

Dopdolu Kütüphanem Seçilmiş Çocuk Klasikleri, (44 kitap), Mavi Boncuk, 9786256024465,
Kargo BEDAVA
Dopdolu Kütüphanem Seçilmiş Çocuk Klasikleri (44 kitap) Mavi Boncuk 880.00 TL

26

8. Sınıf, Hyper English, Practice Book, (Quizzes & Dictionary), Hiper Zeka Yayınları, 9786258463194
8. Sınıf Hyper English Practice Book (Quizzes & Dictionary) Hiper Zeka Yayınları 420.00 TL273.00 TL

27

Mozaik Çıkartmalı Boyama Kitabı Sarı 1600den Fazla Çıkartma, 0-6 Yaş Yayınları, 9786256650985
Mozaik Çıkartmalı Boyama Kitabı Sarı 1600den Fazla Çıkartma 0-6 Yaş Yayınları 85.00 TL55.25 TL

28

Hareketli Kitaplar Serisi Denizyıldızı Renk Arıyor, 0-6 Yaş Yayınları, 9786256650008
Hareketli Kitaplar Serisi Denizyıldızı Renk Arıyor 0-6 Yaş Yayınları 100.00 TL65.00 TL

29

Örnek Harfli Çalışma Defteri, Parıltı Yayınları, 9786053037309
Örnek Harfli Çalışma Defteri Parıltı Yayınları 80.00 TL52.00 TL

30

Şekilli Boyama Baykuş, 0-6 Yaş Yayınları, 9786256204126
Şekilli Boyama Baykuş 0-6 Yaş Yayınları 75.00 TL48.75 TL
Bu Ürün Bugün 5 defa
Ziyaret Edilmiştir...
Kategoriye Ait En Çok Satan Ürünler
BAŞA DÖN