Kategoriler KPSS Kitapları AGS Kitapları Yayınevleri Yazarlar Banka Hesaplarımız İletişim Formu Hakkımızda Sipariş Takibi
ARA

Cüzdan Payı Kuralı Koç Üniversitesi Yayınları

Cüzdan Payı Kuralı Koç Üniversitesi Yayınları | 9786059389129
Üretici Liste Fiyatı: 180.00 TL
Kitapseç Fiyatı:144.00 TL
ISBN / BARKOD
:
9786059389129
Yayınevi / Marka
:
Yazar
:
Kazancınız
:
36.00 TL
Kazanacağınız Puan
:
144 Puan
Sayfa Sayısı
:
217
Kitap Ebatı
:
16.5x24
Kargo İndirimi
:
690 TL üzeri Kargo BEDAVA
Tedarik Süresi
:
En geç 18 Mart Salı gününe kadar

Cüzdan Payı Kuralı, müşterilerin kalplerinden, akıllarından ve cüzdanlarından daha fazla pay kapmanın yolunu gösteren mükemmel bir rehber. Yazarların daha önce Harvard Business Review ve MIT Sloan Management Review`da yayımlanmış bilimsel makalelerindeki bulgulara dayalı bu çığır açıcı kitap, müşteri sadakatinin en önemli ölçütlerinden biri olan cüzdan payıyla güçlü bir bağı olan yepyeni ve titizlikle sınanmış bir yaklaşım sunuyor.

Şirketler günümüzde müşteri sadakatini geliştirmek için müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Skoru gibi metrikleri ölçmeye ve yönetmeye milyarlarca dolar harcıyorlar. Ancak bu metriklerle cüzdan payı arasında bilimsel olarak desteklenebilecek neredeyse hiçbir ilişki yok. Bunun sonucu olarak, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapılmış yatırımların getirisi çoğunlukla sıfıra yakın oluyor.

Cüzdan Payı Kuralı`nın yardımıyla şirket yöneticileri artık mevcut metrikleriyle müşterilerinin markalarına ayırdıkları harcama payı arasında bağ kurabilecek ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümenin sağlıklı yollarını bulabilecekler.

Timothy Keiningham, St. John`s Üniversitesi Peter J. Tobin İşletme Okulu`nda E-Ticaret alanında J. Donald Kennedy daimi profesörü ve Pazarlama doçenti.

Lerzan Aksoy, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu`nda Lisans Çalışmaları Dekan Yardımcısı ve Pazarlama profesörü.

Luke Williams, AECOM`un müşteri hizmetleri programında kurumsal ilişkiler başkan yardımcısı.

Alexander Buoye, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu Pazarlama bölümünde öğretim üyesi.

Bu Ürün Bugün 5 defa
Ziyaret Edilmiştir...
Kategoriye Ait En Çok Satan Ürünler
2
Yönetim ve Organizasyon Eğitim Yayınevi Yönetim ve Organizasyon Eğitim Yayınevi
299.00 TL
119 adet Satıldı
3
Araştırmalarda Rapor Hazırlama Nobel Yayınları Araştırmalarda Rapor Hazırlama Nobel Yayınları
245.00 TL 221.00 TL
111 adet Satıldı
4
İşletme Ekonomisi ve Yönetimi Nobel Yayınevi İşletme Ekonomisi ve Yönetimi Nobel Yayınevi
300.00 TL 270.00 TL
106 adet Satıldı
5
Genel İşletme Siyasal Kitabevi Genel İşletme Siyasal Kitabevi
400.00 TL 360.00 TL
102 adet Satıldı
6
Meslek Etiği Nobel Yayınları Meslek Etiği Nobel Yayınları
190.00 TL 171.00 TL
102 adet Satıldı
7
Optimal Beşli 4T Yayınevi Optimal Beşli 4T Yayınevi
81.25 TL 73.12 TL
80 adet Satıldı
8
Güncel Lojistik Nobel Yayınları Güncel Lojistik Nobel Yayınları
520.00 TL 468.00 TL
68 adet Satıldı
9
NUMERUS Özgün Muhasebe Soruları Temsil Yayınları NUMERUS Özgün Muhasebe Soruları Temsil Yayınları
980.00 TL 833.00 TL
65 adet Satıldı
10
Modern Pazarlama Değişim Yayınları Modern Pazarlama Değişim Yayınları
250.00 TL
64 adet Satıldı
BAŞA DÖN