KitapSeç | 9,9 |
Yaklaşık 2 İş Günü |
|
|||||
Satıcı: KitapSeç Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır. |
Çağrı Merkezi Hizmetleri Sakarya Yayıncılık |
Tüm kurum ve kuruluşlar varlıklarını sürdürebilmek için hedef kitlelerinin memnuniyetini sağlamak zorundadır. Memnuniyet, ancak iletişim kurulmak istenen kişi ve kişilerin istek ve beklentilerinin tespit edilebilmesi, hızlı ve etkili bir iletişim sürecinin oluşmasıyla mümkündür.
Gelişen iletişim teknolojileri ve bu teknolojilerin yeniden şekillendirdiği iletişim kavramı, günümüzde çeşitli fonksiyonlar dâhilinde ele alınmaktadır. Bu teknolojilerin sağladığı seçenekler, iletişim tekniklerini ve onun sağladığı ilişkileri farklı boyutlara taşımıştır. Özellikle yeni iletişim sistemlerin getirileri içinde zaman ve mekândan soyutlanan gelişmeler kurumların hedef kitlelerine yönelik ilişkilerini teknoloji destekli sağlama yoluna gitmektedirler. Bu teknolojik iletişimin en temel fonksiyonlarından biri çağrı merkezi hizmetleridir. Çağrı merkezi hizmetleri, Türkiye’de ve Dünyada farklı gelişim evrelerine sahiptir. Özel sektör ve kamu sektörü yapılanmaları da farklılık göstermektedir. Bu alanda çalışan ve eğitim gören kişiler öncelikle çağrı merkezi teknolojileri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Kendine özgü bir altyapı ve donanım gerektiren çağrı merkezleri çağa ayak uyduran müşteri hizmetleri sunarak, sürekli değişmekte ve dönüşmektedir.
1 |
Eğitim Felsefesi Pegem Akademi |
244.00 TL
219.60 TL
| 552 adet Satıldı |
2 |
112 Öğretmenliğime Notlar Elma Yayınevi |
159.00 TL
111.30 TL
| 525 adet Satıldı |
3 |
Çözümlü Matematik Analiz Problemleri 1 Mustafa Balcı Palme Yayınevi |
634.00 TL
| 264 adet Satıldı |
4 |
Genel ve Fiziki Coğrafya Pegem Yayınları |
428.00 TL
385.20 TL
| 260 adet Satıldı |
5 |
Ustaca Sevmek Ötesi Yayıncılık |
127.00 TL
93.00 TL
| 250 adet Satıldı |
6 |
EĞİTİM SOSYOLOJİSİ Kavramlar ve Sorunlar İsmail Doğan Nobel Yayınevi |
315.00 TL
283.50 TL
| 248 adet Satıldı |
7 |
Eğitim Bilimlerine Giriş Münire Erden Arkadaş Yayınları |
170.00 TL
127.50 TL
| 239 adet Satıldı |
8 |
Bilişsel Davranışcı Terapi Temelleri ve Ötesi Nobel Yayınevi |
385.00 TL
346.50 TL
| 232 adet Satıldı |
9 |
Türkçe Öğretimi Yaklaşımlar ve Modeller Pegem Yayınları |
348.00 TL
313.20 TL
| 231 adet Satıldı |
10 |
Bilişsel Psikoloji Kaknüs Yayınları |
700.00 TL
595.00 TL
| 220 adet Satıldı |