Uyuşmazlıkların yargı yoluna taşınmadan çözülmesi hususunda günümüzde gelinen nokta önem taşımaktadır. Taraflar, bu yöntemler ile birlikte zaman ve masraftan tasarruf sağlayarak dostane çözüm yöntemi ile toplumsal barışa hizmet eder hale gelmektedir.
Bu anlayış ile Türk hukuk sisteminde 2012 yılında 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu (HUAK) ile getirilen Arabuluculuk ve 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu (KDKK) ile getirilen Ombudsmanlık (Kamu Denetçiliği Kurumu) Kurumları uyuşmazlıkların yargıya taşınmaksızın çözülmesi hususunda etkin yapılar olarak karşımıza çıkmaktadır.
Her iki Kurum da aynı amaçla yola çıkmış olsa da, uygulama alanlarının tamamen ayrı olması doğal olarak aralarında farklılıkların mevcudiyetine sebep olmaktadır. Bu çalışma ile her iki Kurum arasında gerek oluşum gerekse uygulama bağlamında mevcut benzerlik ve farklılıklar yasal mevzuatlar çerçevesinde incelenerek ele alınmıştır. Türkiye'de her iki Kuruma dair ayrı ayrı yazılmış eserler olmasına karşın, bu eserle birlikte ilk kez her iki Kurum bir arada ele alınarak, benzerlik ve farklılıkları ayrıntılı şekilde işlenmiştir.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.
Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.
