Üniversitelerde Hizmet Kalitesi İle Öğrenci Memnuniyetinin Sadakat ve Tavsiye Etme Niyetine Etkisi, Akademisyen Kitabevi, 9786258399363 Erkan Faruk Şirin
Fitness Merkezleri Standart ve Kalite Belgelendirme Sürecinde Almanya Modeli ve Türkiyede Uyarlanabilirlik Calışması Akademisyen Kitabevi 9786052587225 Erkan Faruk Şirin