Zor İnsanlarla İletişim Sizsiniz Şenay Işık Cinius Yayınları

Hayatın olağan akışında, her alanda zor insanlarla karşılaşıyoruz. İstemesek de zor insanlarla gereksiz ve anlamsız çatışmalar yaşıyoruz.
Bu çatışmaları, zor insanlardan uzak durarak çözemeyiz. Çünkü insan sosyal bir varlıktır. Bütün insanların birbirine ihtiyacı vardır. İnsan ilişkilerinin en temel ihtiyacı ise anlaşılmak ve önemsenmektir.
Zor insanların daha verimli konuma gelmelerine yardımcı olabiliriz. Zor insanlardan güç alabilir ve onlara güç verebiliriz.
Zor insanları daha üretken yapabilmemiz, kurduğumuz iletişimin kalitesine bağlıdır. Ancak onların ihtiyaçlarını anladığımız ve değerli olduklarını hissettirdiğimiz zaman onların iç dünyasına girmiş oluruz. Yaşananlara onların dünyasından bakabilmemizin yolu, empati kurmaktan ve onlara daha geniş bir bakış açısıyla yaklaşmaktan geçer.
Bu kitabı okuduğunuzda zor insanlara daha olumlu yaklaşacak, onlarla birlikte yaşamaktan keyif alacaksınız. Her iki tarafın da birbirini tam olarak anladığı ve önemsediği etkin iletişim becerisi kazanacaksınız. “Zor İnsanlarla İletişim Sizsiniz”, farkındalığımızı artırarak zor insanlara daha bilgece yaklaşmanıza yardımcı olacaktır. Böylece onlarla oluşturduğunuz sağlıklı iletişimin huzurunu yaşayacaksınız.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.