Yönetimde 14 S Becerisi Sistem Yayıncılık

Bir organizasyonu, kurulduğu anda suya düşen bir taş gibi görüyorum. Taşın suya dokunmasıyla yaratılan enerji, dalgalar halinde büyüyerek yayılır. Dalgaların çapı elbette taşın düştüğü yüksekliğe, yoğunluğuna ve hacmine bağlı olarak farklılaşır. Görüntü, örgütsel işleyişte evrensel geçerliliği olan süreçlerle ve bunlara ilişkin kavramsal modellerle tanımlanan faaliyetlerin haritasıdır adeta. Öte yandan dalgaların gücü ve sürekliliği de organizasyon açısından faaliyet çevresine, mevcut pazardaki konumlanmaya, sunulan ürün ve hizmetlerin vizyon ve misyon doğrultusunda değer yaratma zinciri içinde örgütsel iç enerjiye bağlıdır. Bu bağlamda kurucusu tarafından adı net olarak konulsun ya da konulmasın, merkezden başlayarak içten dışa halka halka yayılan sudaki dalgalar, işletme süreçlerinin gerçekliğinde organizasyonun etkinliğini ölçmemize yardım eden kriterlere karşılık gelirler. Özellikle McKinsey gibi dünyaca ünlü danışmanlık şirketlerinin geliştirdiği 7-S (İngilizce baş harfleriyle Structure, Systems, Strategy, Skills, Stuff, Styles, Shared Values) modelinin "S" harfleri her zaman ilgimi çekmiştir. Bunda 3 "S" harfinden oluşan ismimin verdiği algıda seçiciliğin etkisi de büyüktür. İşe bu açıdan bakınca sözcük bolluğuna inanın ben de çok şaşırdım. Danışmanlık ve eğitim pratiğimde Türkçe'mizde "S" ile başlayan birçok terimi kullandığımızı fark ettim. Kendi kendime "Ne kadar bereketli bir harf, bu S" dedim… Bunların bizim kavram dünyamızda özellikle organizasyonlar açısından net algılanan modellere dönüştürülmesi gereğine inanarak üçüncü kitabımı yazmaya karar verdim. Şimdi sizi, yöneticiler için "S"lerden oluşan kavram dünyasını aydınlatıcı bir yolculuğa davet ediyorum…

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.