Yönetici Sekreterin El Kitabı Akba Yayınları

Sevgili sekreterler!

sevgi ile ve dinlemeyi iyi kullanarak özel hayatınızı ve iş hayatınızı güzelleştirebilirsiniz.Bu sadece sizin elinizde. Bu kitap içerisinde birazdan okumaya başlayacağınız konuları okumak,hayatınıza uygulamak için harekete geçin. Her gün bir konuyu iyi uygularsanız ayda 30 konu eder. O zaman siz kendinizi daha çabuk geliştirmiş olacak ve çevrenizdeki kişiler bunu farkedecektir. işyerinizde ve özel hayatınızda farkedilmeye başlayacaksınız. Eğer tiyatro sanatçısı olsaydınız, oynayacağınız oyunun seneryosunu ezberleyip becerinizle onu iyi sergilemek için Çalışacaktınız. Aynen öyle de :iş dünyasında yapımız ve kişiliğimizi olgunlaştırmak,kendimizi geliştirmek için,çalışmak ve konuların üzerinde durmak gerekir.

Sesimizi güzelleştirelim,
tavırlarımızı güzelleştirelim,
Cümleleri iyi kullanalım,
İletişimimizi iyi ve sevgi üzerine kurmaya çalışalım.
iyi bir dinleyici olalım.
Konuşma sanatını etkili kullanalım.
El hareketlerimizi, vücüt dilimizi, mimiklerimizi,
kendimize olan güvenimizi geliştirelim.
Çevrenizdeki kişilerin sizdeki bu değişiklikleri görmesi ve farketmesi size daha da bir güç katacaktır.

Kitabın içerisinde sunulan konular özellikle daha kolay anlaşılır. olması ve akılda kalması amacıyla kısa ve öz olarak sunulmuştur. Önemli olan bu konuları hemen okuyarak geçmemeniz ve üzerinde durmanız,hayal gücünüzü Çalıştırmanız ve uygulamaya geçmenizdir.Bu bilgileri hiç vakit kaybetmeden işyerinizde uygulamaya başlayın.Bu bilgilerı hiç vakit kaybetmeden işyerinizde uygulamaya başlayın. Konuları sesli olarak okuyun.Kendinize bu konuları nakış gibi işleyerek çevreniz tarafından farkedilin ve görünün . Hayatınıza, kişiliğinize, mesleğinize daha çok desdek olacak ve kalitenizi arttıracak konuları bu kitabın içerisinde bulacaksınızı.

Asistan serketer bilgili olmalı, serketer iyi ve etkili konuşmalı,mükemmel ilişkiler kurabilmeli,tatlı dilli yaklaşarak sonuca ulaşabilimeli.Rolünüz insanları sevgi ile kazanmaktır.Sizin sahneniz işyerinizdir,İşe gidişinizdir. Rahatlığı düşünerek giyinmeyin. Mesleğinizi ve görevinizi, hanımlığınızı ön plana çıkaracak şekilde giyinin.sekreterliğin çok önemli bir meslek olduğunu ve bu mesleğin de bilgi gerektirdiğini unutmayın.

Sıkıştığınız, yardıma ihtiyaç duyduğunuz konularda beni arayabilirsiniz. sizlere zaman ayırın ve desdek olmaya çalışırım. Yeter ki eksikliklerimizi tek tek öğrenelim, kendimizi geliştirelim. kendimize ve çevremize faydalı sekreter ve insan olalım. Çevrenizdeki ve işyerinizdeki olaylar sizi ezmesin. Altında ezilmeyin. Olaylara karşı sabırlı olun. İnaçla , akıllıca yaklaşmasını bilin. Çözümü bulun. sorunlar çözülmemiş şekilde birikip sizleri usandırmasın, bıktırmasın. Çözüm üretin ve sorunların üzerine gidin.

Saygılarımla
Ayson Karabağ

Sonuç
Evet sevgili Okuyucularım!
Kitabı okudunuz. Aklınızda ne kaldı?
Şimdı nasıl uygulayacaksınız?Şimdı de düşünmeniz gereken bu!
Bilgiyi kendinize nakşedin. Tek tek uygulamaya Çalışın. Tekrar tekrar okuyun. Önmeli olan konuları not edin, tekrar okuyun. Örnek olarak telefon   konusu;hem okuyarak ,hem uyglayın.Burada sizler de becerilerinizle yeni taktikler bulacak ve kendinizi geliştireceksiniz. İletişim konusunda, Konuşma sanatı konusunda, zor insanlarla başetme, bir konuyu ve fikri karşı tarafa inandırmak, ikna etmek,müşteri ile ilişkiler, müşteriyi kırmadan yok diyebilmek, bir şikayetçiyi memnun olarak göndermek için sürekli çalişmak gibi konularda bu kitap sizin desdekçiniz olacaktır. masanızda ve kütüphanenizde daima yardımcınız olacaktır.

İyi Bir Yönetici Sekreteri Olmak İçin İşyerindeki Başarı Reçeteniz
sizin işiniz güzel giyinmek
sizin işiniz mesleğinize inanarak ve severek yapmak
sizin işiniz masanızda oturken ressama poz verir gibi oturmak
sizin işiniz telefona çıkarken canlı yayında gibi konuşmak
sizin işiniz karşısınızdaki insana ses tonunuzla inandırmak
sizin işiniz dinlerken sağlıklı dinlemek
sizin işiniz yöneticinize bağlı olmak
sizin işiniz şirketinizde çalışanlara mükemmel davranmak
sizin işiniz yöneticinizi iyi temsil etmek
sizin işiniz müşterilerinizi ve ziyaretçilerinizi iyi karşılamak
sizin işiniz randevulerı mükemmel organize etmek
sizin işiniz ikramları mükemmel yapmak
sizin işiniz insanlara güleryüzlü ve sevgi ile davranmak
Sizin işiniz yazıları hızlı ve doğru, anlaşılır yazmak
sizin işiniz dosyalama ve arşivlemeyi iyi yapmak
sizin işiniz yöneticiyi korumak
sizin işiniz randevusuz gelenleri kırmadan,incitmeden dinlemek
sizin işiniz şirketinizi ilk temsil eden siz olduğunu unutmamak
sizin işiniz insanları önyargılı değil, olayları yaşayarak öğrenmek
sizin işiniz sorunları duymanız ve çözüm bulmak için uğraşmak
sizin işiniz görevinizi , sorumluluklarınızı inanarak, severek yapmaktır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.