Yaşlılık ve Yaşlılara Sunulan Hizmetler Bülent Durgun Yalın Yayıncılık

Son yillarda yasli nüfusun artmasi ile birlikte gerontolojik ve geriatrik konular önem kazanmistir. Insan yasamini saglikli bir biçimde uzatmak için yapilan arastirmalari destekleyen toplum, uzamis insan ömründen kaynaklanan sorumluluklari üstlenmek zorundadir. Yasli nüfusun genel nüfusa oraninin artmasi ile birlikte toplumlarin gündemine bilinenden farkli konular yerlesmistir. Bu konular ekonomik ve kültürel agirlikli olup, özellikle de barinma, bedensel-ruhsal saglik, bos zamanlari degerlendirme gibi çok yönlü olarak karsimiza çikmaktadir.

Ülkemizde yaslilikla ilgili çalismalar az sayidadir. Bunun yani sira yillardir yaslilara yalnizca huzurevlerinde bakim saglanmis ve bu kurumlar yaslilarin tüm gereksinimlerinin ve sorunlarinin yaniti olarak görülmüstür. Oysa yaslilarin sorunlari ve gereksinimleri ve bunlara iliskin önlemler duyarli ve bilinçli bir yaklasimla ele alinmasi gereken ciddi bir konudur. Yaslilara hangi hizmetlerin sunulacagina iliskin kararlar, arastirmalardan sonra saptanmali ve uygulamaya konulmalidir. Bununla da yetinilmeyip sunulan hizmetin amacina uygun olup olmadigi arastirilmali, aksayan noktalar ortaya çikarilarak olumsuz yönleri degistirilmeli, hizmetler sürekli gelistirilmelidir.

Kültürel ve demografik özellikleri ile yöreden yöreye farkliliklar gösteren toplum bireylerine sunulacak hizmetlerin iyi planlanip organize edilmesi onlarin özelliklerini, sorunlarini, beklenti ve isteklerini ortaya çikaracak arastirmalarla olasidir. Bu gerçeklestirilmedigi takdirde yaslilarimiza bekledikleri çagdas hizmet sunulamayacak, kaynaklarimiz etkin ve verimli bir biçimde kullanilamayacaktir. Bütün bu gerçekler göz ardi edilmeden yaslilarimizin sorunlarini, beklentilerini, yasadiklari kurumlarin genel yapilarinin ve sistemin organizasyonunun nasil olmasi gerektigini ele alan bu çalismada, kaynaklarimizi daha etkin ve verimli kullanabilme ve hizmet sunum niteligini yükseltebilme yollari ortaya çikarilmaya çalisilmistir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.