Vatandaş Odaklı Kamu Hizmeti Yaklaşımı Seçkin Yayıncılık

Kitap, yeni kamu yönetimi anlayışı ile birlikte gündeme gelen, Vatandaş Odaklı Kamu Hizmeti yaklaşımını teorik temelleri ile ele almakta ve kamu ekonomisi açısından vatandaş odaklı yaklaşımın sonuçlarını analiz etmektedir. Kitapta, vatandaş odaklı yaklaşımın kamu ekonomisi açısından olası etkileri Türkiye’de sağlık sektörü üzerinden analiz edilmiştir. 2002 yılından itibaren Türkiye’de sağlık sektöründeki dönüşümler, yani sağlıkta dönüşüm programı bu temelde analiz edilmiştir.

Kitap bu bağlamda kamu ekonomisi, maliye politikası ve sağlık ekonomisi bağlamında yeni bir bakış açısı sunmakta ve bu konuda bilgi edinmek isteyenlere önemli bir kaynak olacaktır.

Konu Başlıkları
Kamu Hizmetlerindeki Değişimin Nedenleri
Kamu Hizmetlerindeki Değişimin Yansımaları
Kamu Hizmetlerinde Alternatif Değişim Modelleri
Müşteri Odaklı Kamu Hizmeti Yaklaşımı
Vatandaş Odaklı Kamu Hizmeti Yaklaşımı
Müşteri–Tüketici–Vatandaş Ayrımı
Vatandaş Odaklı Kamu Hizmeti Yaklaşımının Kamu Ekonomisi Bakımından Sonuçları
Dünyada ve Türkiye’de Vatandaş Odaklı Uygulamalar
Türkiye’de Sağlık Sektöründe Vatandaş Odaklı Uygulamalar ve Kamu Ekonomisi Bakımından Sonuçları

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.