Üretim İşlemler Yönetimi İmaj Yayıncılık

Üretim/işlemler yönetimi işletmeciliğin son yıllarda giderek önem kazanan bir alanı haline gelmiştir. Üretim/işlemler yönetimi, diğer temel işletme fonksiyonları olan pazarlama ve finansal yönetimle birlikte işletmenin stratejik amaçlarının gerçekleştirilmesinde yaşamsal bir rol oynamaktadır. Üretim/işlemler yönetimi ürün ve hizmet üreten sistemlerin planlanması, tasarlanması, koordinasyonu ve işletilmesiyle ilgili tüm faaliyetleri içermektedir. Günümüzde müşteriye değer yaratmak işletmelerin en önemli amacı haline gelmiştir. Müşteriye sağlanacak değerin yaratılmasında bu fonksiyon önemli katkılar sağlamaktadır. Bunun için kaliteli ürün ve hizmetlerin, değer yaratan süreçler aracılığıyla, düşük maliyetle ve zamana dayalı bir rekabet stratejisiyle müşteriye sağlanması gerekmektedir. İşletmeler üretim/işlemler fonksiyonu aracılığıyla rekabet üstünlüğü elde etmektedirler

Bu kitapta işletmelerdeki üretim/işlemler yönetimi ele alınmaktadır. Buna yönelik olarak ürün ve hizmet yaratan üretim/işlemler sistemlerinin tasarlanmasıyla ilgili konular kitabın kapsamını oluşturmaktadır. Önceleri yalnızca ürün üreten imalat işletmelerine yönelik olarak gelişen bu fonksiyon zaman içinde hizmetler kesiminin ekonomideki rolünün artmasına paralel olarak bu kesimdeki benzer sorunları da ele almaya başlamıştır. Bu kitapta hem ürün hem de hizmet üreten işletmeler kapsanmaktadır ve bu ürün ve hizmetleri üretirken karşılaştıkları sorunlara çözümler geliştirilmiştir. 

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.