Tüketici Hukukunun Güncel Sorunları Gözde Zeytin Çağrı On İki Levha Yayınları

Son yıllarda günlük yaşamın en çok kullanılan kavramları 'tüketim' ve 'tüketici'dir. Yaşamın olağan akışındaki yaygın hukuki işlemler de tüketicilerle yapılanlardır haliyle. Bu bağlamda dünya genelinde üretim, kalkınma, gelişme hedeflerinin hukuktaki yansımalarından birisi de 'Tüketicileri Koruyan' kanunlardır. 1995 tarihli 4077 sayılı Kanunu yürürlükten kaldırarak 2014'te yürürlüğe giren 6502 sayılı Kanun da ülkemizdeki koruyucu kaynaktır. Çoğu zaman olduğu gibi bu kanun da öğretide, uygulamada, günlük yaşamda pek çok eleştiriyle karşılanmıştır.

8 Mayıs 2018'de Tüketici Hukukunun Güncel Sorunları adıyla düzenlenen, kitap olarak yayına sunduğumuz sempozyum ana hatlarıyla bu konular hakkındadır.

Biraz içerik bilgisi vermek üzere de şunları ekleyebiliriz: Sempozyumda, tüketim/tüketici kavramlarının felsefi olarak irdelenmesinden yola çıkılmış; mahkemelerin görev alanından, uyuşmazlıkların çözüm yollarına; hakem heyetlerinden, arabuluculuğa; bankalarla yapılan kredi sözleşmelerinden, bankalardan alınan kredi kartlarından, internet üzerinden alışverişlere; tüketici işlemlerinin şekillerinden, mal-hizmetlerin ayıplarına; tüketicinin aydınlatılmasından, sahip olunan haklara, sıkıntılı hükümler dolayısıyla değişiklik önerilerine uzanan yelpazedeki konular, ehillerince herkesin bilgisine sunulmuştur.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.