Tüketici Hukukunda Haksız Şartlar On İki Levha Yayınları

Genel işlem koşulları konusunda Borçlar Kanunumuzda bir düzenleme bulunmamakla birlikte, tüketici sözleşmelerinde yer alan genel işlem koşulları açısından Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. maddesinde "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlığı altında bir düzenleme getirilmiştir. Ayrıca, bu konuda, Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik adıyla bir Yönetmelik çıkarılmıştır.

Bu çalışmada Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri yanında, Türk Borçlar Kanunu Tasarısında genel işlem koşullarına ilişkin öngörülen düzenlemelere, 93/13/AET sayılı Tüketici Sözleşmelerindeki Kötüye Kullanılabilir Hükümler Hakkında Konsey Yönergesi ve Alman Medeni Kanununda (BGB) yer alan hükümlere de ayrıntılı olarak yer verilmiştir. Bu bağlamda, çalışmada, tüketici sözleşmelerinde yer alan genel işlem koşullarının yürürlük ve içerik denetimi, ayrıca Yönergenin ve Yönetmeliğin Eki Listede haksız şart olarak belirtilen bazı özel sözleşme koşulları da özel olarak incelenmiştir.

Konu Başlıkları
Haksız Şartın Tarihsel Gelişimi, Haksız Şart Kavramı, Unsurları ve Tüketici Sözleşmelerinde Yer Alan Haksız Şartlar
Genel İşlem Koşullarının Yürürlük Denetimi ve Yorumu
Genel İşlem Koşullarının İçerik Denetimi
Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şart Olarak Kabul Edilen Bazı Durumlar

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.