Tüketici Hukukunda Ayıplı Maldan Doğan Sorumluluk Arif Kalkan Adalet Yayınevi

“Tüketici Hukukunda Ayıplı Maldan Sorumluluk” isimli çalışmamızın esasını Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Özel Hukuk Anabilim Dalında başlamış olduğum yüksek lisans programı çerçevesinde hazırlanan ve Yrd. Doç. Dr. Ramazan Aydın (Danışman), Prof. Dr. Murat DOĞAN ve Yrd. Doç. Dr. Akın ÜNAL’dan oluşan jüri önünde savunulup, oybirliği ile başarılı bulunan tez oluşturmaktadır.

Bizi ayıplı maldan sorumluluğu incelemeye sevkeden en önemli etken, tüketici hukukunda özellikle ayıplı mal konusunda tez düzeyinde ciddi bir çalışmanın yapılmamış olmasıdır. Bunun yanında diğer bir etken olarak ise bilindiği gibi ayıplı maldan sorumluluk sorununa uygulamada çok fazla rastlanılması gösterilebilir. Bu yüzden böyle bir çalışmanın ayıplı maldan sorumluluk konusunda ortaya çıkan problemlerin çözümüne hem teorik açından hem de uygulama açısından katkı sağlamasını umuyoruz.

19. yy’a kadar kendisine mal sunulan kişi, klasik anlamda alıcı olarak adlandırılmıştır. Bu dönemin sonlarına doğru, satıcı karşısında tüketiciden bahsedilmeye başlanmıştır. Zira sanayi devrimin etkisiyle satıcı ile alıcı arasında bilgi, tecrübe ve uzmanlık açısından önemli farklılıklar meydana gelmiştir. Özellikle seri üretime geçilmesi malların çeşidini ve miktarını arttırmıştır. Ancak seri üretimin baş döndüren etkisi, satıcı tarafından tüketiciye sunulan malların sözleşmeye uygun olarak ifa edilmemesinde artış meydana getirmiştir. Bir başka deyişle özgür iradesi sınırlandırılan tüketici, ayrıca ayıplı malın ifası ile karşı karşıya kalmıştır. 20. yy’a gelindiğinde tüketicinin, ayıplı mallara karşı korunma ihtiyacı her geçen gün artmıştır. Bu sebeple ayıplı maldan sorumluluk, yukarıda izah edilen sebeplerin aşılmasında önemli bir görev üstlenmiştir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.