Tüketici Algısıyla Şehir Hastaneleri Nobel Bilimsel Eserler
Sağlık hizmetlerinde yaşanan yenilikler, rekabetin artması, tüketicilerin daha bilinçli hâle gelmesi ve benzeri durumlar, sağlık kuruluşlarının rakiplerine göre öne çıkmalarını, tercih edilen olmalarını zorunlu hâle getirmektedir. Bu durum, sağlık kuruluşlarının varlıklarını devam ettirebilmeleri açısından vazgeçilmezdir. Rakiplerinden farklı olmayı tüketicilerin zihninde yer edindiren işletmelerin tercih edilebilirliği artmakta ve markalaşma yolunda ilerlemektedirler. Sağlık Bakanlığının son yıllarda hastane yatırımlarından en önemlileri şehir hastaneleri olmuştur.
Şehir hastaneleri, Sağlık Bakanlığının 2003 yılında Sağlıkta Dönüşüm Programı (SDP) adıyla uygulamaya geçirdiği önemli projelerden biridir. Bu proje çerçevesinde Türkiye'nin farklı illerinde Kamu Özel İş Birliği Modeli ile 21 şehir hastanesi kurulması planlanmıştır. Şehir hastaneleri ile hastane kapasitelerini ve hasta memnuniyetini yükseltmek amaçlanmıştır. Şehir hastanelerinden hizmet alan hastaların şehir hastaneleriyle ilgili algılarının, algılama haritaları ile görsel olarak sunulması yöneticilere ve politika yapıcılara yol gösterici olacaktır. Bu kitapta, Türkiye'de faaliyet gösteren yedi farklı şehir hastanesinin belirlenen değişkenler çerçevesinde algılama haritaları yardımıyla görsel olarak konumları ortaya çıkarılmış ve tüketicilerden elde edilen verilerden hareket edilerek araştırma kapsamındaki değişkenler açısından şehir hastanelerinin birbirine uzaklık ve yakınlıkları görsel olarak tespit edilmiştir. Bu tespitler sonucunda, şehir hastanelerinin birbirlerinden farklılıkları ve benzerlikleri gösterilmiştir. Şehir hastanelerinin iyi olan özellikleri ile müşterilerinin zihninde yer alan algıları görsel olarak sunulmuştur. Bu kitap, yöneticilerin hastanelerin tercih edilebilirliğini artırması için kullanabilecekleri stratejileri göstermek üzere hazırlanmıştır.
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Taksit
Aylık Ödeme
Toplam
2
151.79
303.59
3
103.28
309.84
6
54.19
325.18
9
37.86
340.80
Tüketici Algısıyla Şehir Hastaneleri Nobel Bilimsel Eserler
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.
Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.
