Müşteri Bağlılığı Yaratmak İçin Sosyal Medyayı Nasıl Kullanmalısınız?
Gary Vaynerchuk

21. yüzyılda dijital ağların iş dünyasının sınırlarına hükmetmesine rağmen, hâlâ sosyal medyaya şüpheyle yaklaşan bazı iş insanları, liderler ve pazarlamacılar, fırsatları geri tepmek için adeta birbirleriyle yarışıyorlar. "Sosyal medyanın kralı" Gary Vaynerchuk`a da uzmanlığını konuşturmak düşüyor.

Şu anda Gary Vaynerchuk`un Teşekkür Ekonomisi adını verdiği bir dönemde yaşıyoruz. Bu ekonominin iki kilit unsuru var: Sosyal medyayı doğru kullanabilmek ve müşteriye değer verdiğinizi gösterebilmek. O, bu konuda çok iddialı: "Eğer 1923 yılında olsaydık bu kitabın adı Radyo Oyunu Nasıl Değiştirecek olurdu. 1995`te olsaydık Amazon Perakende Dünyasını Nasıl Ele Geçirecek olurdu."

Teşekkür Ekonomisi, müşterinizi ve müşterinizin markanızla kurduğu ilişkiyi nasıl önemsediğinizi gösterebilmeniz için her fırsatı ortaya koyuyor. Eğer pazarlama sektöründe hâlâ sosyal medyayı kullanmaya direnen yöneticiler ve kurumlar varsa, Gary Vaynerchuk onların iştahını kabartacak.

İş hayatına şarap satışıyla başlayan ve internetin nimetlerinden faydalanıp bugün "YouTube çağının ilk şarap gurusu" olarak da tanınan Gary Vaynerchuk, sektöründe liderliğe yükselen bir girişimci. İlk ödülünü 2003`te Market Watch dergisinden aldı ve bu ödülü alan en genç kişi oldu. Yazar ilerleyen yıllarda da ödülleri toplamaya devam etti ve Amerikan televizyon şovlarının önemli konuklarından biri oldu. Google, Disney, Procter & Gamble ve Pepsi gibi markalar, sosyal medya danışmanlığı için ona başvuruyorlar.

"Gary bize cömertçe yol gösteriyor yine. Örnekler vererek öğretiyor ve hakikati aşikar kılıyor. Bu kitabı, o hiçbir fikri olmayan patronunuz için alın."
Seth Godin

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.