Telefonda Etkili İletişim Coşkun Yeni Alfa Yayınları

Telefon becerisi bir dil becerisinden çok farklıdır.< bir dili çok iyi biliyor olmanız, telefonda etkili bir iletişim kurabileceğiniz anlamına gelmez. Elinizdeki kitap sadece telefonda nasıl iletişim kurabileceğini anlatmıyor, aynı zamanda telefonda konuşurken uygulamanız gereken kuralları da örnekleriyle açıklıyor. Bu kitabı almanızın ilk amacı yabancılarla telefonda İngilizce olarak anlaşabilmek olabilir. Ancak bu amacınıza ulaşabilmeniz için öne kendi dilinizde telefonda nasıl konuşmanız gerektiğini öğrenmelisiniz.
Bu nedenle kitap iki ana bölüme ayrılmıştır. Birinci bölümde telefonda nasıl sağlıklı bir iletişim kurabileceğiniz, kişiler üzerinde nasıl olumlu ve etkili bir imaj yaratabileceğiniz ve telefonda konuşurken uymanız gereken görgü kuralları örneklerle anlatılmaktadır. İkinci bölümde ise birinci bölümde öğrenilen konuların İngilizce olarak nasıl pratiğe döküleceği, cümle kalıpları ve örnek konuşmalarla, sözcüklerin okunuşlarıyla birlikte verilmiştir. Ayrıca ikinci bölümün sonuna telefon görüşmelerinde sıklıkla kullanılan sözcük ve deyimlerin pek çoğunu açıklayan bir sözcük eklenmiştir.
·Telefonda sesi doğru kullanma
·Cümle kalıpları ve örnek konuşmalar
·İngilizce konuşma örnekleri
·Telefon becerileri
·Telefon sözlüğü

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.