Küreselleşme sonucu sınırlar ortadan kalkmış ve imalat firmaları küresel pazarda rekabet etmek zorunda kalmıştır. Bu nedenle günümüzde rekabet şartlarında da değişiklik meydana gelmiştir. Tüketiciler artık okyanus ötesinden ürünlerini sipariş edebilir bir duruma gelmiştir. Tüketiciler bulundukları yerden internet ortamında dünyada satışa sunulan ürünlerin karşılaştırmasını yapabilmekte ve kendileri için en uygun olanını sipariş ederek satın alma yapabilmektedir. Tüketicilerin beklentileri günümüzde çok hızlı değişim göstermektedir. Ürün yaşam sürelerinde önemli bir kısalma meydana gelmiştir. Artık üretilen ürünlerde yapılan küçük değişiklikler ile firma faaliyetlerini sürdürmek de olanaklı görülmemektedir. Bu nedenle firmalar ürünlerinde tüketici beklentilerine göre sürekli yenilikler yapmak durumundadır. Bu faaliyetlerini ise minimum maliyet ve maksimum kalite ile gerçekleştirmek zorundadırlar. Tabiidir ki bunu tek başına başarmaları olanaklı değildir. Hammaddenin temininden, ürünlerin üretilmesine, üretilen ürünlerin perakendecilere ve nihai tüketicilere ulaştırılmasına kadar uzanan süreçte birçok firma diğer firmalarla ilişki içerisinde bulunmaktadır. Bu ilişkide en önemli yeri tedarikçiler oluşturmaktadır. Firmaların hammadde ve yarı mamulleri temin ettikleri tedarikçileri seçerken günümüz rekabet koşullarında kendilerine sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayabilecek tedarikçileri tercih etmesi son derece önemlidir. Bu seçim kriterlerinde ise sadece fiyata odaklanmak artık yeterli olmamaktadır. Tüketici ihtiyaçlarına cevap verebilmek için yenilikçi olmak da gerekmektedir. Tüketicilerin değişen çevreye karşı duyarlılıklarına da cevap verebilmek gerekmektedir. Bunu başarabilmek için ise tedarikçilerini kendi stratejilerine göre seçmeleri ve stratejilerine ortak etmeleri hayati öneme sahiptir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.