Kurum ile çevresi arasında güvene dayalı ilişki kurma ve bunu koruyabilmek için iletişimi yönetme işini üstlenen Halkla İlişkiler stratejik bir yönetim uygulamasıdır. Halkla ilişkilerin önemi, kurumun paydaşlarına sunduğu değeri koruma çabasına dayanmaktadır. Bu çabaya paralel olarak Halkla İlişkiler, kriz yönetiminin önemli bir parçasıdır. Kimi zaman aniden gelişen kimi zaman sinyaller vermesine rağmen engel olunmadığından patlak veren krizler, olağan dönemi kesintiye uğratarak, uyum ve anlayış ortamına zarar vermektedir. Krizleri etkili şekilde yönetmekse, hazırlıklı olmayı ve aniden karşılaşılsa bile doğru kararları alarak doğru davranışlar ortaya koymayı böylece stratejik yönetimi işaret etmektedir. Krizlerle karşılaşma olasılığının çok yüksek olduğu günümüz ortamında stratejik iletişim yönetiminin benimsenmesi ise kaçınılmazdır. &`;Stratejik Halkla İlişkiler Kapsamında Kriz Yönetimi” adlı kitap, halkla ilişkilerin sadece kurumsal değil, toplumsal ve kültürel önemine de dikkat çekmektedir. Konu ile ilgili temel kavramlar aktarılırken, krizler sadece kriz anı ile değil öncesi ve sonrası ile kapsamlı bir süreç içerisinde açıklanmış, Halkla İlişkiler stratejik bir yönetim alanı ve kurumsal yönetimin önemli bir parçası olarak konumlandırılmıştır. Kriz yönetimini Halkla İlişkiler uygulama alanı olarak örneklerle ele alan eserin alana katkıda bulunması hedeflenmektedir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.