Strateji Haritaları Alfa Yayınları

Gayrimaddi Varlıklar Maddi Sonuçlara Dönüştürmek

Strateji Haritaları Kaplan ve Norton'un olağanüstü yaratıcı çalışmalarının meyvesi. Performans ölçümü dünyasını Dengeli Ölçüm Kartıyla değiştiren bu iki yazar şimdi de yönetimin en kritik görevlerini bütünleştirmenin gayet net, ayrıntılı ve bütüncül bir yöntemini sunuyorlar. Bu benim uzun zamandır özlemini çektiğim bir kitap.

Arnoldo C. Hax, Sloan School of Management, Alfred P. Sloan İşletme Porfesörü

Günümüzde liderler yenilikçi yöntemlerle değer üretirken stratejilerini de pürüzsüz bir biçimde yürütmek zorundalar. Strateji Haritaları çok paydaşlı bir ortamda iş yaparken bu hedefleri gerçekleştirmek isteyen her yöneticinin mutlaka okuması gereken bir kitap.

Vanessa Kirsen, New Profit Inc. Başkanı ve Kurucusu
Kelly Fitzsimmons, New Profit Inc. Yönetim Ortağı ve Kumcusu

Japonya merkezli kuruluşumuzda 'ekip çalışması' kuruluş geleneğinin en önemli parçası. GeleneMerimizi Amerikan- Japon iş kültüründe harmanlarken stratejilerimizi ve hedeflerimizi tanımlamak ve tüm kuruluşta basamaklamak için Dengeli Ölçüm Kartı'nın en etkili araç olduğunu gördük.

Naotaka Obata, Bank of Tokyo-Mitsubishi, Ltd. Amerika Ülkeleri'nden sorumlu Genel Müdür

Kaplan ve Norton Strateji Haritaları'nda tüm yöneticiler için güçlü ve pratik bir araç oluşturmuşlar. Önderliğini yaptıkları yöntemler, yöneticilerin kontrolü elde tutmalarına ve kritik konulara, başarı ölçütlerine ve stratejik girişimlere odaklanmalarına yardımcı oluyor.

Chris Zook, Bain & Company Yöneticisi, ProfitFrom theCore ve Beyond Tloe Core kitaplarının yazarı

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.