Bu ürün size KitapSeç

KİTAPSEÇ PAZARYERİ Tüm satıcılarımız Kitapseç hizmet standartlarını garanti eder. Ücretsiz İade Hızlı Teslimat Müşteri Desteği

Satıcı: KitapSeç Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır.

tarafından gönderilecektir.

Sporda Halkla İlişkiler Umuttepe Yayınları

Sporda halkla ilişkiler kavramı ve anlayışı uzun yıllardan bu yana gelişmiş ülkelerde üzerinde çalışılan ve uygulanan bir alan olarak karşımıza çıkmaktadır. Boş zaman endüstrisinin en büyük parçalarından birisi olarak değerlendirebileceğimiz spor faaliyetleri günümüzde kitleleri peşinden sürükleyen bir gösteri haline gelmiştir. Bu gösterinin kitlelerine ulaşmak, daha fazla izleyici çekmek, iyi bir itibara sahip olmak için halkla ilişkiler faaliyetleri devreye girmektedir.

Ülkemizde spor alanında halkla ilişkiler faaliyetlerine bakıldığında bu çalışmaların kesinlikle yetersiz olduğunu söylemek mümkündür. Bunda spor kulüplerinin hedef kitleleriyle profesyonel ve stratejik bir iletişim çabası içerisinde olmamalarının büyük bir payı olduğu gözlemlenmektedir. Diğer yandan spor halkla ilişkileri konusunda yayın sayısında yaşanan sıkıntılar ve bu alanda çalışmak isteyen uygulayıcıların neler yapmaları gerektiğini bilememeleri de başka bir sorun oluşturmaktadır.

Elinizdeki bu çalışma, Türkiye’de var olan bu boşluğu doldurmaya yönelik başarılı bir eserdir. Yazar, her yönüyle sporda halkla ilişkiler olgusunu ortaya koyarken, konuyu ayrıca kriz yönetimi boyutuyla da ele almıştır. Özellikle sporda sıklıkla yaşanan krizler ve bunların nasıl ele alınması, alınmaması gerektiği konusu da bu eserde ele alınmıştır.

KİTAPTAKİ KONU BAŞLIKLARI

BİRİNCİ BÖLÜM
BİR YAŞAM BİÇİMİ OLARAK SPOR VE FUTBOLUN BOYUTLARI
Spor Kavramı ve Gelişimi
Spor Türleri ve Doğuşu
Dünyada Sporun Tarihsel Gelişimi
Türkiye’de Sporun Tarihsel Gelişimi
Türkiye’de Futbolun Gelişimi
Türkiye’de Spor Toto Süper Lig’in Kurumsal Yapısı
Türkiye’de Futbol Algısı ve Sevgisi
Futbol Endüstrisinin Boyutları
Spor Pazarlaması
Spor İletişimi Kavramı ve Gelişimi
Paul Pedersen’in Stratejik Spor İletişimi Modeli
Sporda Geleneksel İletişim Araçları.
Televizyon
Gazete
Dergi1
Spor İletişiminde Sponsorluk
Spor Sponsorluğu Türleri
Spor Sponsorluğunun Kurumsal Hedefleri
Spor Sponsorluğunda Ortaya Çıkan Krizler

İKİNCİ BÖLÜM
SPORDA HALKLA İLİŞKİLER KAVRAMI VE KAPSAMI
Halkla İlişkiler Kavramı
Sporda Halkla İlişkiler Kavramı
Halkla İlişkiler Teorilerinin ve Modellerinin Spor Açısından Önemi
Halkla İlişkilerde Dört Model
Halkla İlişkilerde Transfer Süreci Modeli
İknanın Bileşenleri Modeli
Sporda Halkla İlişkiler Çalışmalarında İlişki Yönetimi
Sporda Halkla İlişkiler Çalışmalarında Hedef Kitlenin Önemi
Sporda Kişisel Halkla İlişkilerin Önemi
Sporda Medya İlişkilerinin Önemi
Basın Bültenleri ve Basın Bildirileri
Basın Toplantısı
Basın Gezisi
Özel Röportajlar
Kurumsal Yayınlar
Sosyal Sorumluluk Kavramı
Sporda Sosyal Sorumluluk
Caroll’ın 4 Basamaklı Sosyal Sorumluluk Modeli
Ekonomik Sorumluluk
Hukuki Sorumluluk
Etik Sorumluluk
İsteğe Bağlı Sorumluluklar
Sporda İtibar Yönetimi
Yeni Medyanın ve Yeni İletişim
Teknolojilerinin Spor İletişimine Etkisi
Topluluk İlişkileri
Taraftar İletişimi

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
KRİZ YÖNETİMİNİN TANIMI VE KAPSAMI
Kriz Kavramı ve Gelişimi
Kriz Yönetimi
Kriz İletişimi
Kriz Yönetiminde Teorik Yaklaşımlar.
Savunma Teorisi
İmaj Yenileme Teorisi
Reddetme
Sorumluluktan Kaçma
Saldırganlığı Azaltma
Olumlu Etkinlikler Planlama
Özeleştiri
Karar Teorisi
Durumsal Kriz İletişimi Teorisi
Gonzalez-Herrero ve Pratt’ın Kriz Yönetimi Modeli.
Konu Yönetimi Aşaması
Planlama ve Önleme Aşaması
Kriz Aşaması
Kriz Sonrası Aşaması
Futbolda Krize Neden Olan Faktörler
Şike
Doping
Taraftar Olgusu
Sporda Şiddetin Önlenmesine Dair Kanun’un Futbola Etkileri.00
Kriz Yönetimi Ekibi
Kriz Sözcüsü
Spor Organizasyonlarında Kriz Yönetimi
Bireysel Sporcularda Kriz Yönetimi
Dünya Futbolunda Kriz Örnekleri
Andres Escobar Cinayeti
John Terry Skandalı
Chelsea’li 4 Taraftarın Irkçı Saldırısı
Alman Futbolcu Boateng’e Yapılan Irkçı Söylem
İtalya’da Şike Skandalı
Türkiye’de Futbolda Kriz Örnekleri
Üç Temmuz Şike Soruşturması
Galatasaray Futbol Kulübü’nde Üye Krizi
Trabzonspor Kulübü’nde Rehine Krizi
Medical Park Başakşehir’li Futbolcuların Kavga Krizi
Fenerbahçe Spor Kulübü Başkanı Aziz Yıldırım’ın Kavga Krizi
Fatih Terim’in ve Türkiye Milli Takımın Yaşadığı Krizler
Ömer Toprak-Gökhan Töre-Hakan Çalhanoğlu Kavgası
Volkan Demirel’in Milli Takım Krizi
Arda Turan-Selçuk İnan-Emre Belözoğlu Prim Krizi
Tümer Metin Ve Futbolcular Arasında Kavga İddiası
Arda Turan'ın Gazeteci Bilal Meşe'ye Saldırısı
Fatih Terim ve Kebapçı Krizi

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
SPORDA HALKLA İLİŞKİLER KAPSAMINDA TÜRKİYE’DE
FUTBOL KULÜPLERİNİN KRİZ YÖNETİMİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Araştırmanın Konusu
Manoli’nin İngiltere Premier Ligi Kriz Yönetimi Araştırması
Araştırmanın Sorunsalı
Araştırmanın Amacı
Araştırmanın Önemi
Araştırmanın Sınırlılıkları
Araştırmanın Yöntemi
Taraftarlara Yönelik Niceliksel Araştırma
Veri Toplama
Evren ve Örneklem
Niceliksel Araştırmanın Hipotezleri
Taraftarlara Yönelik Araştırmanın Bulguları
Açımlayıcı Faktör Analizi
Demografik Veriler
Niceliksel Araştırmanın Analizi
Futbol Kulüplerinde Kriz Yönetimine İlişkin Niteliksel Araştırma
Veri Toplama
Evren-Örneklem
Niteliksel Araştırmanın Bulguları
Galatasaray Spor Kulübü
Fenerbahçe Spor Kulübü
Beşiktaş Jimnastik Kulübü
Kasımpaşa Spor Kulübü
Niteliksel Araştırmanın Analizi
Futbol Kulüplerinde Krizin Çözüm Yolları ve Kriz İletişim Stratejisi Önerisi
Kriz İletişim Planı İçeriği
Durum Değerlendirmesi
Risk Değerlendirmesi: Yüksek/Düşük
Kriz Yönetim Ekibi ve Üyelerin İletişim Bilgileri
Anahtar Mesajlar ve Destekleyici Bilgiler
İletişim Hedefleri
Hedeflere Ulaşmak ve Taktik Oluşturmak İçin Kullanılan Teorik Model
Basın Bültenleri (Geleneksel ve Dijital)
Başkan’a İletişim Üzerine Bilgiler Verilmesi
Başkanın Basın Toplantısı Organizasyonu
Sosyal Medya Planı
Kriz Sonrası Değerlendirme
 

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.