Sosyal Medyada İçerik Pazarlaması ve Tüketici Davranışları Nilüfer Fatma Göksu Eğitim Yayınevi

Günümüzde işletmeler tarafından pazara çeşitli kaynaklardan aşırı miktarda bilgi sunulmaktadır. Bilgisayar aracılı iletişimi kolaylaştıran teknolojilerle güçlendirilen internetin gelişi bilgi ürünlerinin dijitalleşmesine, bireylerin ve işletmelerin bilgi etkileşimi ve bilgi paylaşım yollarını yeniden şekillendirmiştir. İnternet çağında ve geniş bir içerik yelpazesinin mevcudiyetinde tüketiciler bir yandan duydukları veya okuduklarının çoğunu seçici olarak almakta ve diğer yandan aktif olarak aradıkları, ait oldukları sosyal gruplar içinde daha fazla paylaşım, inovasyon, değer ve çekicilik taşıyan özgün bilgi ve teklifler aramaktadırlar.

İnternetin ve modern teknolojinin gelişimi, çevrimiçi ve çevrimdışı dünyanın entegrasyonu akıllı cihazların devrimi ile birlikte giderek daha rekabetçi, fırsatlar ve zorluklarla dolu bir iş ortamı yaratmıştır. Ayrıca, bu dijital çağda pazarlama şeklindeki değişimle birlikte bu sürecin en belirgin tezahürleri arasında satın aldığı ürün veya hizmetlerin kişiselleştirilmesi, markaların kullanılması ve araştırılması ile benzersizliği ifade etme arzusu ile karakterize edilen siber tüketici figürü de ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, tüketicilerin satın alma alışkanlıklarındaki bu değişim işletmelerin tüketici ile iletişim kurma yollarını yeniden düşünmelerini ve kendilerini tüketici zihninde lider olarak konumlandırmak için üstün bir marka ve pazarlama iletişimi stratejilerini nasıl geliştirip yöneteceklerini bilmelerini gerektirir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.