&`;Dinlenilmek ve duyulmak, insan kalbinin en büyük arzularından biridir. Dinlemeyi öğrenenler en sevilen ve saygı duyulanlardır. "
- Richard Carlson

Kim anlamak ve anlaşılmak istemez ki?

Seni Duyuyorum, başkalarıyla konuşmanın kayıp bir sanat hâline geldiği bir çağda, farklılıklarımız veya çatışmalarımız olsa da anlamlı yollarla iletişim kurmanın yollarını bulabileceğimizi hatırlatıyor.

Birlikte vakit geçirmeyi çok sevdiğiniz insanları düşünün. Neden onlarla birlikte olmayı seviyorsunuz? Çünkü sizi duyuyor ve anlıyorlar.

Seni Duyuyorum, insanlarla nasıl daha etkili bir iletişim kurabileceğimizi, nasıl daha iyi bir çatışma çözümü sağlanacağı ve içine düştüğümüz en büyük iletişim tuzakları olan "doğrudan öğüt vermek, gerçekçi olmayan teselli cümleleri" gibi hatalara düşmeden nasıl destekleyici bir bağ kurulacağını gösteriyor.

• Empatik olarak nasıl dinlenir?
• Yansıtıcı dinleme nedir?
• İlişkilerin anahtarı olan "doğrulama öncülü" nedir?
• Mikro ve makro doğrulamaya nasıl dahil olunur?
• "İzin isteme" ilkesi nedir? Nasıl uygulanır? Ve nasıl geribildirim verilir?

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.