Sekreter ve Yönetici Sekreter Uygulamaları Turhan Kitabevi

GENEL OLARAK SEKRETERLİK

Sekreterlik Mesleği
Sekreterlik Mesleğinin Tarihsel Gelişimi
Sekreterliğin Tanımı
Sekreterliğin Önemi
Sekreterliğin Çeşitleri
SEKRETERLERİN NİTELİKLERİ
Genel Olarak Sekreterlerin Nitelikleri
Sekreterlerin Mesleki Nitelikleri
Sekreterin Kişisel Özellikleri
Sekreterin Büro Ortamında Görünümü
Sekreterde Etkileşim ve Davranışsal Uyum
Sekreterlikte Yönetsel Beklentiler
Sekreterlerin Yöneticilerden Beklentileri
SEKRETERLİK HİZMETLERİ

Genel Olarak Sekreterlik Hizmetleri
Sekreterlikte Hizmet Sunulan Bürolar
Sekreterlikte Denetim
Sekreterlikte Bulunması Gereken Dokümanlar
Sekreterlikte Anlatım Teknikleri ve İletişim
Sekreterlikte Telefonda Konuşma Yöntemleri ve Protokol Kuralları
Sekreterlikte Randevuların Saptanması
Sekreterlerde Konuk Kabulleri
Sekreterlikte Büro Hostesliği
Sekreterlikte Yönetici Seyahatlarının Organizasyonu
Sekreterlikte Dosyalama
Sekreterlikte Toplantıların Düzenlenmesi
SEKRETERLİKTE YÖNETİM

Sekreterlikte Yönetim
Yönetici - Sekreter Ortak Çalışması
Sekreterlikte İmaj
Büro Ortamında Ergonomik Yaklaşımların Sekreterin Motivasyon Düzeylerine Etkileri
Sekreterlikte Kriz Dönemlerinde Özen Gösterilecek Hususlar
Sekreterlikte Zaman Yönetimi
Sekreterlikte Stres Yönetimi
YÖNETİCİ SEKRETERLİK

Yönetici Sekreterliğin Gelişimi ve Meslekteki Yeri
Yönetici Sekreterliğinin Tanımı
Yönetici Sekreterin Önemi
Yönetici Sekreterlikte Liderlik ve Duygusal Zeka
Yönetici Sekreterlikte Yönetim Anlayışı ve Değişim
Yönetici Sekreterlerin Etkin Hizmet Sunumunda Kişisel Gelişimi
Yönetici Sekreter Görev ve Sorumluluk Alanları
Yönetici Sekreterin Organizasyon ve Planlamadaki Rolü
Yönetim Kadrosunun Bir Parçası Olan Yönetici Sekreterlerin İnsan İlişkileri ve Sahip Olması Gereken Özellikleri
YÖNETİCİ SEKRETERLERİN FONSİYONU

Yönetici Sekreterlikte İletişim
Yönetici Sekreterlikte Yazışma ve Raportörlük
Yönetici Sekreterlerin Başarılarını Etkileyen Faktörlerin Analizi
Yönetici Sekreterlikte Masaüstü Verimlilik ve Form Çalışmaları
Problemli Kişiler ve Onlarla Başa Çıkma Yolları

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.