Satış ve Hizmetin Yeni Kuralları Optimist Yayın Dağıtım

İnsanlık tarihindeki en büyük iletişim devrimi pazar alanınızı değiştirdi. İnsan ırkının büyük çoğunluğu, web tabanlı ve mobil iletişim araçlarıyla birbirine saniyeler içinde bağlanabiliyor. Teknolojinin hüküm sürdüğü bu dünyada, biraz insanlık arıyoruz.

Ürünler ve hizmetlerle ilgili bilgiler tüketicilerin elinin altında, hem de 7/24, hem de ücretsiz ve isteyen herkes işe yarar içerik yayınlayarak dikkatleri üzerine çekebiliyor. Tüketiciler, neredeyse sıfır maliyetle sosyal ağları ve forumları kullanarak seslerini (haykırarak) duyurabiliyorlar.

Dolayısıyla şimdi Satış ve Hizmetin Yeni Kuralları’nın tam zamanı: Özgün hikayecilik atmosferi belirlerken içerik, şirketlerle müşteriler arasındaki bağı oluşturuyor. Büyük veri, satış ve hizmete daha bilimsel bir yaklaşım getiriyor. Çevik satış şirketinize yeni işler çekiyor ve gerçek zamanlı iletişim müşterileri mutlu ediyor.

Satış ve hizmet kökünden değişiyor. Müşteriler artık sınırsız bilgiye ulaşabiliyor, online içerik hızla ticaretin belirleyicisi haline geliyor. Bugün satış ve hizmet alanında çalışanların yepyeni becerilere sahip olması gerekiyor. Ne yazık ki kuruluşların çoğu geleneksel satış ve hizmet modellerinden vazgeçemiyor.

David Meerman Scott bu kitabında yeni tabloyu çiziyor ve ilham verici tavsiyelerle bize yol gösteriyor.

“Bütün iyi öğretmenler gibi, bu kitap da düşünme şeklinizi değiştirecek… aydınlatıcı ve özgürleştirici.”

- The Financial Times

“Sosyal medya fenomenini çıktığı anda yakalayan seçilmiş birkaç kişiden biri.”

- Forbes

“Taze bir nefes gibi.”

- NBC

“Yepyeni kurallar, yepyeni bir dünya.”

- MSNBC

David Meerman Scott: Uluslararası itibara sahip bir pazarlama ve satış stratejistidir. Kitapları ve blog yazılarıyla bu alandaki profesyonellere ilham vermektedir. Scott’ın tavsiyeleri ve içgörüleri, insanlara, ürünlere ve kuruluşlara yardım ederek, fark edilmelerini ve öne çıkmalarını sağlamaktadır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.