SATIŞ TEKNİKLERİ Detay YayıncılıkSatış temsilcileri dış görünüşünden başlayarak yaptığı, sergilediği tüm tavır davranışlar ile şirketin bir aynası niteliğindedir. Bu yüzden satış temsilcisi olan kişiler diğer şirket çalışanlarına göre daha ayrıcalıklı bir statüye sahip olan kişilerdir.

Satış temsilcileri tüm bu pozitif ayrımcılığa rağmen yapacakları en ufak bir hatada şirkete çok ciddi maddi manevi zararlar verebilmektedir. İşte bu yüzden satış temsilcileri artık geleneksel satış temsilcileri olmaktan çıkıp profesyonel satış temsilcileri olmak için gerek şirket içi eğitimler ile gerekse de bireysel gelişim programları ile donanımlarını artırmak zorunda kalmıştır.

Elinizdeki bu kitap gerek akademik açıdan gerekse uygulamaları içermesi açısından benzerlerinden ayrışmaktadır. Kitapta verilen örnekler birebir yaşanmış ve sonuçlar tamamen doğrudur. Bu özelliğinden dolayı da satış işine yeni başlayacak olan ve bu işi meslek olarak yapan kişiler için faydalı olacağı inancındayım. Ek olarak bu kitap üniversitelerin gerek yüksekokul, meslek yüksekokulu seviyesinde gerekse de fakülte düzeyinde de öğrenim gören öğrencilere de faydalı olacağını düşünüyorum.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.