Satış Geliştirme Faaliyetlerinin Müşteri Davranışları Üzerine Etkisi Beta Yayınları

Bilgi teknolojilerinde yaşanan çarpıcı gelişmeler, küreselleşmenin hızla yayılması vb. makro değişimlerin etkileri, her yerde olduğu gibi mikro düzeyde yani arz edenlerle talep edenlerin bir araya geldiği pazarlarda da görülmektedir. Talep edenlerin değişen ve artan istek ve ihtiyaçları, arz edenlerin sundukları ürünlerin/hizmetlerin çeşitliliğinin artması ve giderek birbirine benzemeleri, geçmişle kıyaslandığında pazarların çok daha yoğun bir rekabete sahne olması sonucunu doğurmaktadır. Bu yoğun rekabet ortamında istek ve ihtiyaçlarının anında karşılanmasını bekleyen, karşılanmadığı takdirde farklı alternatiflere yönelme lüksüne sahip olan tüketiciler/müşteriler karşısındaki işletmelerin işi ise, her geçen gün daha da zorlaşmaktadır. Bahsedilen günümüz yoğun rekabet ortamında işletmeler, müşterilerinin cüzdanlarından alabilecekleri payı arttırma çabası içindedirler. Başka bir ifadeyle, işletmeler farklı marka/ürün seçenekleri karşısında kararsız durumda kalabilen müşterileri kendi ürünlerine/markalarına çekebilmek istemektedirler. Bunu başarabilmek ve çetin rekabet koşullarında rakiplerinin önüne geçebilmek için işletmelerin farklı ve yeni araçlara gereksinimleri bulunmaktadır. Günümüzde işletmelerin bu ihtiyacına cevap verebilecek en etkili araçlardan biri olarak ortaya satış geliştirme faaliyetleri çıkmaktadır. Satış geliştirme faaliyetleri, müşterileri anında satın almaya teşvik etmeleri ve diğer tutundurma karması bileşenleriyle bütünleşik bir şekilde kullanıldığında etkinliklerinin artması sebebiyle işletmeler açısından büyük önem taşımaktadırlar.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.