Sağlıkta Kalite Yönetimi Nobel Bilimsel Eserler

Türkiye'de sağlık alanında kalite çalışmaları, ağırlıklı olarak 2003 yılında Sağlıkta Dönüşüm Programı çerçevesinde uygulanmaya başlamıştır. Bu çalışmalar kapsamında Sağlık Bakanlığı tarafından hastanelerin kalite standartlarının değerlendirilmesinde Sağlıkta Kalite Standartları belirlenmiştir. Türkiye'de özel, kamu, üniversite ve devlet hastaneleri olmak üzere tüm hastanelerin aynı standartlar ile değerlendirildiği bu süreç, sağlık hizmetleri alanında ortak bir kalite kültürü oluşturulması ve rehber başvuru kitabı olması bakımından çok değerli ve önemlidir. Bununla birlikte kalitenin özünde sürekli iyileştirme ve geliştirme çalışmaları bulunmaktadır. Günümüzün değişen ve gelişen şartlarına olabildiğince hızlı cevap verebilecek, tüm standartların, tekniklerin, yöntemlerin bütünsel bir bakış açısıyla yönetilmesini sağlayan EFQM Modeli gibi kalite odaklı esnek modellerin felsefesinin benimsenmesi kompleks yapıdaki sağlık hizmeti sunan kurumlar için katma değer sağlayabilir. Sıfır hata ile çalışma prensibini benimsemek durumunda olan tüm sağlık hizmeti sunan kurumların standartların ötesine geçebilmesi bakımından kitabımız İspanya'dan ve Türkiye'den EFQM Modelinin uygulama örneklerini tüm okuyucuların hizmetine sunmuştur. Aynı zamanda, SKS V5 kalite yönetimini yürüten ve değerlendirmelerde yüksek puanları olan üç kamu hastanesinin EFQM bakış açısıyla değerlendirildiğinde geliştirmeye açık olan hususlar öne çıkarılmıştır.
Kitap, Sağlık Yönetimi alanında Uygulamaları Bilimler öğrencileri ve sağlık alanında yüksek lisans yapanlar ve bu alanda yönetici olmaya aday olan profesyoneller için uygulamaya aktarabilecekleri yararlı bir kaynaktır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.