Sağlıkta Dönüşüm Erdal Eke Hiperlink Yayınları

Türkiye’de 2003 yılından itibaren sağlık hizmet sektöründe yönetim, hizmet sunumu, insan kaynakları ve finansman gibi boyutlar bakımından önemli bir değişim ve dönüşüm süreci yaşanmaya başlanmıştır. Dönüşen devlet anlayışı kapsamında da değerlendirilebilen bu süreç, beraberinde yapısal ve işlevsel düzeyde çok sayıda reformu beraberinde getirmiştir. Bu noktadan hareket ederek tasarlanan bu çalışma, Türkiye’de sağlık sektöründe “Sağlıkta Dönüşüm” başlığı altında gerçekleştirilen reformları teorik olarak bir bütün halinde betimlemeye ve bu reformların sektördeki paydaşlar tarafından nasıl değerlendirildiğini tespit etmeye yönelik bir amaç doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Alan araştırması kapsamında araştırmacı tarafından ilgili literatür incelenerek geliştirilen anketin uygulanmasında yüz yüze görüşme yöntemi tercih edilmiştir. Hazırlanan bu anketin uygulanmasında hastalar, hekimler ve yöneticiler olmak üzere geniş kapsamlı bir paydaş katılımı tercih edilmiştir. Bu bağlamda Türkiye’nin yedi bölgesinden bölgeleri temsilen Antalya, Bursa, Denizli, Erzurum, Konya, Samsun ve Şanlıurfa seçilmiş; ayrıca araştırmanın yapıldığı il olması sebebiyle de Isparta örneklem içerisinde dahil edilmiştir. Bu doğrultuda 832 hasta ile 418 yönetici ve hekim olmak üzere toplamda 1250 kişiye ulaşılmıştır. Alan araştırması sonucunda hastalar, hekimler ve yöneticilerin Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamındaki uygulamalara ilişkin görüşleri açısından başta bilgi, farkındalık ve memnuniyet düzeyi olmak üzere pek çok konuda farklılıkların bulunduğu tespit edilmiştir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.