Sağlık Kurumlarında Halkla İlişkiler ve İletişim Nobel Akademik Yayıncılık

Teknoloji ekseninde dönen günümüz dünyası pandemi ve ekonomik krizlerin etkisi ile küresel, ulusal ve bireysel anlamda artık geriye dönemeyeceğimiz yeni bir gelecek inşa etmeyi zorunlu hâle getirmiştir. Dijitalleşme ve yeni iletişim araçlarında yaşanan gelişmeler, sağladığı fırsatlar yanında kurumlar için bir takım riskleri de beraberinde getirmiş ve birçok sektör köklü değişikliklerle karşı karşıya kalmıştır. Bu sektörlerin başında sağlık sektörü de yer almaktadır. Bu değişim süreci ile sağlık işletmeleri de tıpkı bireyler gibi iletişimi, tüm süreçlerinin merkezine koymak zorunda kalmıştır. Bilginin sınırsızca ve hızla arttığı ve paylaşıldığı bu yüzyılda çevreye uyum, etkin bir hakla ilişkiler ve iletişim gücü ile sağlanabilir. Kısaca yeni koşullara uyum, çevre ile etkili iletişim, rekabete dayanma ve varlığını devam ettirme eskisine göre daha fazla uzman iletişim becerilerini gerekli kılmaktadır. Bu gelişmelerden sağlık endüstrisi de payını almıştır.
Günümüz sağlık işletmelerinde yönetim dinamik bir süreçtir. Bu süreçte gerek sağlık kurumlarının çalışanları ile gerekse hasta, hasta yakını, tedarikçiler, rakipler ve diğer dış paydaşlar ile sağlıklı ilişkiler kurma ve sürdürme en önemli konulardan biridir. İşletmeyi, çevresi ve alt sistemleri ile birlikte bütüncül bir bakışla ele alan yönetim yaklaşımında;, iç ve dış hedef kitle ile etkili bir iletişim ortamı yaratma ve işletmenin çevreye uyumunu sağlama, rekabetin yoğun biçimde yaşandığı sağlık hizmetleri ekosisteminde halkla ilişkiler ve iletişim, işletmelerin en önemli stratejik silahıdır. Bu stratejik silah ise ancak etkili bir hakla ilişkiler departmanı ile hedefine ulaşabilir.
Bu kitapta, 21. yüzyılın getirdiği değişimin ışığında sağlık kurumlarında halkla ilişkiler ve iletişim ile ilgili öne çıkan konular ele alınmaktadır. Kitabın; sağlık hizmetleri yöneticilerine, yönetici adaylarına ve bu alanda faaliyet gösterecek olan öğrencilere katkı sağlamasını dileriz.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.