Değişen iş dünyası, oyunun yeni kuralları ve pazarlara damga vuran üç dinamik... Yüksek Rekabet = Müşteri kazanım zorluğu ve düşük kârlılık. İletişim Kirliliği = Duymayan, cevap vermeyen hedef kitle. Güçlü Tüketiciler = Sadakatsiz müşteriler.

Bu kitap, üç dinamiğin yaratmış olduğu problemlerin aşılması amacıyla pazarlama fonksiyonuna postmodern bakış açısı ile yaklaşmakta ve sorunların çözümü için üç temel stratejiden oluşan bir yol haritası sunmaktadır. Bu stratejilerin ilki, yüksek rekabetin sebep olduğu müşteri kazanım zorluklarının postmodern marka yönetimi ile aşılmasıdır. Bu bağlamda, markanın anlamı, yapısal özellikleri, marka değeri kavramı ve hedeflenen marka değerine ulaşılmasını sağlayacak marka yönetim süreçleri detaylı bir şekilde aktarılmaktadır. İkinci stratejik yaklaşım ise, yaşanan iletişim kirliliği sebebi ile tüketicilerin oluşturduğu iletişim filtrelerinin postmodern iletişim yönetimi ile aşılmasıdır. Bu çerçevede, marka ile hedef kitle arasında etkili ve verimli iletişimin nasıl kurulması gerektiği incelenmektedir. Kazanılması kadar elde tutulması da zor olan tüketicilerin postmodern ilişki yönetimi ile markaların sosyal elçileri ve koruyucuları haline dönüştürülmeleri, postmodern pazarlamanın üçüncü stratejik yaklaşımını oluşturmaktadır. Bu amaç kapsamında, marka-müşteri ilişkilerinin gelişmesi ve güçlenmesi için yapılması gerekenler üzerinde durulmaktadır. Bu üç stratejik yaklaşımın bütünleşik olarak uygulandığı modele kitabın alt başlığında yer aldığı şekilde "PİM - Postmodern İletişimli İlişkiler ve Marka Yönetimi" adı verilmiştir. Günümüz pazarlarında başarının anahtarı PİM modelinin doğru ve etkili bir şekilde uygulanmasıdır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.