Pazarlamanın Nitel Çağı Çizgi Kitabevi Yayınları

"Lütfen beyler, biraz daha mavi, lütfen!"

Franz Liszt orkestrasına bu sözlerle seslendiğinde, müzisyenler şaşırarak birbirlerine baktı. Nasıl daha mavi çalınabilirdi ki? Liszt, müziğin renklerini gördüğünü iddia eden tek besteci değildi. Duyuların etkileşimini anlamak, bireyin kendini tanımasıyla başlıyordu.

Didim'deki Apollon Tapınağı'nın girişinde de belirgin harflerle "kendini bil" ifadesi yer alır. Bireyin kendini ve içinde yaşadığı dünyayı anlama çabası, onu etrafında olup bitenleri ölçmeye, gözlemlemeye, anlamaya ve yorumlamaya itiyor. Geçmişte belirli kalıpların içinde sıkışmış ölçmeye ilişkin teknikler yerini, özellikle pazarlama alanında tüketicinin derinliklerine inebilmeyi ve en önemlisi tüketiciyle etkileşim kurabilmeyi sağlayan nitel araştırma yöntemlerine bırakmıştır.

Elinizdeki bu çalışma, pazarlama araştırmaları alanının giderek önem kazanan nitel boyutuna odaklanıyor. 20. yüzyılın başlarından itibaren pozitivist anlayışın hâkim olduğu pazarlama araştırmalarına 1950'li yıllardan itibaren nitel yaklaşımlar da dâhil olmuştur. Pazarlamanın nitel çağını konu edinen bu kitap, nitel araştırmaların temel özellikleri, araştırma süreci, nitel araştırma desenleri, veri toplama ve analiz yöntemlerine dair yol gösterici niteliktedir. Ayrıca içerik analizi, gömülü teori, etnografi, netnografi ve projeksiyon teknikleri (kişiselleştirme tekniği, hikaye tamamlama tekniği, karikatür tekniği, cümle tamamlama, sözcük çağrışım tekniği, kolaj tekniği, tematik algılama testi ve üçüncü şahıs rol oynama tekniği) hakkında detaylı bilgileri içererek, pazarlamanın renkli dünyasına ilişkin örnekleriyle araştırmacılara ve ilgilenenlere farklı bir bakış açısı sunmaktadır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.