Otel Genel Müdürlerinin Yönetsel ve Özel Hayatlarına İlişkin Sorunların İncelenmesi Kemal Birdir Astana Yayınları

Her ne kadar bu çalışma Otel genel Müdürlerinin yönetsel ve özel yaşamlarında yaşadıkları sorunları irdeleyen bir ilk araştırma olsa da, bundan çok daha fazlasını içermektedir. Kitapta Otelcilik Sektörünün büyüklüğü ve dinamizmi güncel rakamlarla ortaya konulmuş ve özellikle çok genç bir nüfusa sahip Türkiye’nin istihdam sorununa günümüzde ve gelecekte yapacağı olumlu etkiler tartışılmıştır. Bununda ötesinde, çalışmada herhangi bir yönetim kitabında bulunamayacak ve Otel İşletmelerinin en stratejik ögesi olan Otel Genel müdürünün tanımı, görev ve sorumlulukları ve en önemlisi yaptığı işi ortaya konulmuştur. Özellikle geleceğin Otel Genel Müdürü adaylarına bu kısımları okumaları ve değerlendirmeleri önerilebilir. Tüm bunlara ek olarak, bir Genel Müdürde olması gereken kişisel ve yönetsel özellikler ve daha da önemlisi, bir oteli başarı ile yönetmesi için sahip olması gereken nitelikler sunulmuştur.

Temel Konular

.OTEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ VE OTEL İŞLETMELERİNİN GENEL YAPISI

.TÜRKİYE’DE OTELCİLİK SEKTÖRÜ, OTEL GENEL MÜDÜRLERİ VE SORUNLARI

.TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN 4 VE 5 YILDIZLI OTEL GENEL MÜDÜRLERİNİN YÖNETSEL VE ÖZEL HAYATLARINA YÖNELİK SORUNLARIN TESPİTİNE İLİŞKİN BİR ARAŞTIRMA

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.