Globalleşmenin işletmeler üzerindeki rekabet baskısını artırması doğrultusunda, değişen çevre koşullarında faaliyet gösteren ve rakiplerine göre üstünlük elde etmek veya farklılaşmak isteyen işletmeler açısından insan kaynakların daha önemli bir hale gelmiştir.

Bu bağlamda işletmelerin başarısının temelinde işgörenlerin yetenek, beceri ve davranışlarının yer alması nedeniyle, günümüzde çağdaş işletmeler açısından, iş tanımlarında belirtilen davranışların dışında örgütsel ve bireysel verimliliğin artırılmasında büyük paya sahip örgütsel vatandaşlık davranışı gibi gönüllülüğe dayalı davranışların önemi giderek artmıştır.

Örgütün etkinliğine ve müşteri tatminine olan katkısı nedeniyle araştırmacıların büyük ilgisini çeken örgütsel vatandaşlık davranışının örgütsel, sosyal ve ps-kolojik bağlamda, işletmede gerçekleştirilen faaliyetleri destekleyen faydalı davranışları kapsaması doğrultusunda, yöneticilerin işletmeler açısından önemli sonular yaratan bu tür davranışların daha fazlar gösterileceği ortamı hazırlamaları gerekmektedir. 

Bu bağlamda bireysel ve örgütsel performansa katkı sağlayan örgütsel vatandaşlık davranışı kavramının teorik anlamda derinlemesine incelendiği bu çalışmada, öncelikle örgütsel vatandaşlık davranışının tanımı, ilişkili olduğu kavramlar, öncülleri, ilgili teorik yaklaşımları, yapısı, boyutları ve fonksiyonları ayrıntılı bir şekilde ele alınacaktır. 

Daha sonra örgütsel vatandaşlık davranışına etki eden faktörlere ve sonuç kısmında ise, işgörenleri örgütün vatandaş haline getirmenin koşullarını hazırlamaya ilişkin, yöneticileri yönelik olarak geliştirilen önerleri yer verilecektir.

- Doç. Dr. Fatma Nur İPLİK

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.