Örgütsel Söylenti ve Dedikodu Yönetimi Pegem Yayınları

Örgütlerdeki iletişim özellikle de informal iletişim yönetilmediğinde, çalışanlara ve dolayısıyla örgütsel işleyişe çok büyük zarar verebilir. Bu bakımdan informal iletişimin proaktif şekilde yönetilmesi önemli bir ihtiyaç hâline gelmiştir. Etkisi ve zararı birçok yönetici tarafından bilinen ve tecrübe edilen bu iletişim biçimleri, yönetilmesi gereken ancak yeterince teorik ve pratik çalışmaya konu olmayan örgütsel olgular olarak karşımıza çıkmaktadır. Örgütlerde çok sık yaşanan, iletişim olanaklarının ve özellikle de sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla artmakta olan söylenti ve dedikodu olayları, bu iletişim biçimlerinin yönetilmesi için araştırmaların yapılmasını gerekli kıldı. Özellikle okullar gibi temel kaynağı insanlardan oluşan örgütlerde söylenti ve dedikodular, örgütsel iletişimin önemli bir boyutunu oluşturmaktadır. Durum böyle olunca, bu iletişim biçimlerinin örgütsel amaçlara ve çalışanlara zarar vermemesi için bazı tedbirlerin alınabileceği fikri bu araştırmayı ortaya çıkardı. İşte bu çalışma, tam olarak bu ihtiyacı karşılamak üzere kurgulandı. Uzun ve zorlu bir doktora sürecinin ürünü olan elinizdeki bu çalışma, kitap hâline dönüşene kadar birçok evreden geçti ve çok kıymetli bilim insanının görüş ve katkısını içermektedir. Yerli ve yabancı alanyazın taramasından sonra Türkiye geneli bir tarama araştırması yapıldı. Bu kitap, bahsedilen bu sürecin sonunda olgunlaştı ve sonunda söylenti ve dedikoduları yönetmede yöneticilerin kullanabilecekleri stratejilere yönelik bir çerçeve ortaya çıkardı. Bu çalışmada ortaya konulan bilgilerin tüm örgüt yöneticilerine ve çalışanlarına örgütlerdeki söylenti ve dedikoduları yönetme sürecinde katkı sunmasını temenni eder, tüm okurlarına faydalı olmasını dilerim…

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.