Kategoriler KPSS Kitapları AGS Kitapları Yayınevleri Yazarlar Banka Hesaplarımız İletişim Formu Hakkımızda Sipariş Takibi
ARA
Yorumlar (0) ❤ Favorilere Ekle
Ürün Bilgisi Taksit Seçenekleri Yorumlar Tavsiye et İade koşulları

OTEL İŞLETMELERİNDE HİZMET VERME YATKINLIĞI İŞ TATMİNİ VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ İLİŞKİSİ DETAY YAYINCILIK

OTEL İŞLETMELERİNDE HİZMET VERME YATKINLIĞI İŞ TATMİNİ VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ İLİŞKİSİ DETAY YAYINCILIK | 9786052546475
SÜPER
FİYAT
Kitapseç Fiyatı:80.00 TL
ISBN / BARKOD
:
9786052546475
Yayınevi / Marka
:
Yazar
:
Kazanacağınız Puan
:
80 Puan
Sayfa Sayısı
:
158
Kitap Ebatı
:
16 x 24
Kargo İndirimi
:
690 TL üzeri Kargo BEDAVA
Tedarik Süresi
:
En geç 31 Mart Pazartesi gününe kadar
Hemen Al
-
1
+
Sepete Ekle

OTEL İŞLETMELERİNDE HİZMET VERME YATKINLIĞI İŞ TATMİNİ VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ İLİŞKİSİ DETAY YAYINCILIK

Ülke ekonomilerinde çok önemli bir yere sahip olan ve bir çok sektörün bileşimi yada kesişiminden oluşan turizm endüstrisinin en önemli özelliği emek-yoğun yapısı ile istihdam yaratıcı etkisidir. Bu sektörün dünyada 300 milyondan fazla insana istihdam sağladığı neredeyse 16 kişiden birinin turizm endüstrisi ile bağlantılı işlerde çalıştığı ifade edilmektedir. Özellikle gelir ve istihdam yaratıcı etkisi ile ülke ekonomilerine ciddi katkı sağlayan bu endüstrinin temel hizmet alanlarından biri konaklama sektörüdür. Küreselleşme ve teknolojik gelişmeye paralel olarak rekabetin artması, konaklama işletmelerinde personel istihdam ederken tüketicilerin talep, ihtiyaç ve beklentilerini anlayan ve buna uygun davranışlar sergileyen personelin istihdam edilmesini zorunlu hale getirmektedir. İşletmelerde tüketicilerle etkileşim içinde olan çalışanların yaptıkları işlerde istekli olması ve müşterilerle daha iyi iletişim kurması,  hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini, müşteri sadakatini ve işletmelerin rekabet üstünlüğünü belirlemesi açısından çok önemlidir. 
 
Bu çalışmada, Mersin İli özelinde, hizmet verme yatkınlığının iş tatmini ve işten ayrılma niyetleri üzerine etkisi, konaklama işletmelerinde müşterilerle yüz yüze iletişimde olan çalışanalar (ön büro ve yiyecek-içecek departmanı) açısından incelenmiştir. Bu kapsamada Mersin’de araştırmaya katılmayı kabul eden 8 adet 4 ve 4 adet 5 yıldızlı toplam 12 otel de 321 çalışanla anket aracılığı ile veri toplanmıştır. Çalışmanın sonucunda hizmet verme yatkınlığının çalışanların iş tatmini üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu ve bununla birlikte işten ayrılma niyetleri üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olduğu görülmüştür. Kısacası hizmet vermeye yatkın kişiler iş tatmin düzeyleri yüksek olduğu için işten ayrılma gibi bir niyetleri olmamakta ya da düşük düzeyde olmaktadır. Bu durum ağırlıklı olarak hizmet veren turizm işletmelerinin hizmet vermeye yatkın kişilik özelliklerine sahip kişileri istihdam etmesi gerektiğinin ne kadar önemli olduğunu tekrar göstermiştir.
Bu Ürüne Bakanlar Bunlarada Baktı

1

Hz. Aliye Göre Yöneticilerde Bulunması Gereken Özellikler, Emin Yayınları, Kemal ŞİMŞEK, 9786258077698
Sepete AtHemen Al
Hz. Aliye Göre Yöneticilerde Bulunması Gereken Özellikler Emin Yayınları 65.00 TL48.75 TL

2

İddet Döneminde Kadının Süknâ Hakkı, Emin Yayınları, Şükrü ŞİRİN, 9786258077629
Sepete AtHemen Al
İddet Döneminde Kadının Süknâ Hakkı Emin Yayınları 100.00 TL75.00 TL

3

Cinsel Sağlık ve Üreme Sağlığı, Nobel Akademik Yayıncılık, Arslan Say, Aysun Badem, 9786254277702
Sepete AtHemen Al
Cinsel Sağlık ve Üreme Sağlığı Nobel Akademik Yayıncılık 380.00 TL342.00 TL

4

Futbol Boyama ve Etkinlik Kitabı, 1001 Çiçek Kitaplar, Candice Whatmore, 9786053419822
Sepete AtHemen Al
Futbol Boyama ve Etkinlik Kitabı 1001 Çiçek Kitaplar 220.00 TL165.00 TL

5

Kurânda Tevhidin Sembolü Mâbedler -Ayasofya Örneği, Emin Yayınları, Aslan Çıtır, 9786258077353
Sepete AtHemen Al
Kurânda Tevhidin Sembolü Mâbedler -Ayasofya Örneği- Emin Yayınları 75.00 TL56.25 TL

6

Ahıskalı Türkler (Dünden Bugüne), Emin Yayınları, İsmail Kemaloğlu, 9786057863683
Sepete AtHemen Al
Ahıskalı Türkler (Dünden Bugüne) Emin Yayınları 125.00 TL94.44 TL

7

Hz. Peygamber (sav) Döneminde Ekonomik Hayat, Emin Yayınları, İbrahim Halil GÜMÜŞTEKİN, 9786258077506
Sepete AtHemen Al
Hz. Peygamber (sav) Döneminde Ekonomik Hayat Emin Yayınları 120.00 TL90.67 TL

8

28 Şubat Döneminde, Dekanlık Yıllarım, Emin Yayınları, Prof. Dr. İzzet ER, 9786258077308
Sepete AtHemen Al
28 Şubat Döneminde, Dekanlık Yıllarım Emin Yayınları 120.00 TL90.00 TL

9

Arapça Günlük Konuşmalar (el-Muhadese el-Hayatiyye el-Arabiyye) Muhadese, Emin Yayınları, Muhammed Faruk ÇAKIR, Ahmed HASAN, 9786057863041
Sepete AtHemen Al
Arapça Günlük Konuşmalar (el-Muhadese el-Hayatiyye el-Arabiyye) Muhadese Emin Yayınları 325.00 TL243.75 TL

10

Siyah Orkideler, Flamingo Yayınları, HAKAN SOLAKER, 9786258382532
Sepete AtHemen Al
Siyah Orkideler Flamingo Yayınları 250.00 TL212.50 TL
Aynı gün Kargo

11

Bölgesel ve Küresel İlişkiler Bağlamında ERDOĞAN DÖNEMİ TÜRK DIŞ POLİTİKASI, Nobel Akademik Yayıncılık, Ahmet Özkan, Aymene Hadji, 9786253973162
Sepete AtHemen Al
Bölgesel ve Küresel İlişkiler Bağlamında ERDOĞAN DÖNEMİ TÜRK DIŞ POLİTİKASI Nobel Akademik Yayıncılık 270.00 TL243.00 TL

12

6360 Sayılı Büyükşehir Düzenlemeleri ve Etkileri Bağlamında HATAYDA YEREL SİYASET, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Şenol Adıgüzel, 9786052547465
Sepete AtHemen Al
6360 Sayılı Büyükşehir Düzenlemeleri ve Etkileri Bağlamında HATAYDA YEREL SİYASET DETAY YAYINCILIK 110.00 TL
Aynı gün Kargo

13

ETNOSENTRİZM, ULUSAL KİMLİK VE KOZMOPOLİTANİZM EKSENİNDE KÜRESEL FİYAT STRATEJİLERİ, DETAY YAYINCILIK, Dr. Mustafa Ünsalan, 9786052547458
Sepete AtHemen Al
ETNOSENTRİZM, ULUSAL KİMLİK VE KOZMOPOLİTANİZM EKSENİNDE KÜRESEL FİYAT STRATEJİLERİ DETAY YAYINCILIK 90.00 TL

14

HAVA TAŞIMACILIĞI YÖNETİMİ: TEORİ VE UYGULAMA, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Kasım Kiracı, Dr. Öğr. Üyesi Gökhan Tanrıverdi, 9786052547434
Sepete AtHemen Al
HAVA TAŞIMACILIĞI YÖNETİMİ: TEORİ VE UYGULAMA DETAY YAYINCILIK 120.00 TL

15

ÇEVRE HAKKI AÇISINDAN ILISU BARAJI VE HES PROJESİ HAKKINDA BİR ALAN ARAŞTIRMASI, DETAY YAYINCILIK, Mahmut Özdemirkol, 9786052547427
Sepete AtHemen Al
ÇEVRE HAKKI AÇISINDAN ILISU BARAJI VE HES PROJESİ HAKKINDA BİR ALAN ARAŞTIRMASI DETAY YAYINCILIK 100.00 TL

16

ÖZEL İLGİ TURİZMİNDE GÜNCEL KONU VE EĞİLİMLER, DETAY YAYINCILIK, Nuray Türkoğlu, 9786052547410
Sepete AtHemen Al
ÖZEL İLGİ TURİZMİNDE GÜNCEL KONU VE EĞİLİMLER DETAY YAYINCILIK 130.00 TL

17

BAĞLANTI İKLİMİ TEKNOLOJİ, KÜLTÜR, TEMSİL, DETAY YAYINCILIK, Azra Kardelen Nazlı, 9786052547380
Sepete AtHemen Al
BAĞLANTI İKLİMİ TEKNOLOJİ, KÜLTÜR, TEMSİL DETAY YAYINCILIK 100.00 TL

18

TÜRKİYEDE MODERNLEŞME VE KAMUSAL ALANDA DİN GÖLECİ BİR YAKLAŞIM, DETAY YAYINCILIK, Dr. Hasan Çelik, 9786052547328
Sepete AtHemen Al
TÜRKİYEDE MODERNLEŞME VE KAMUSAL ALANDA DİN GÖLECİ BİR YAKLAŞIM DETAY YAYINCILIK 120.00 TL

19

UZAKTAN YÖNETİM, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Mesut Atasever, 9786052547304
Sepete AtHemen Al
UZAKTAN YÖNETİM DETAY YAYINCILIK 100.00 TL

20

GIDA COĞRAFYASI, DETAY YAYINCILIK, Prof. Dr. Taşkın Deniz, Prof. Dr. Hüseyin Avni Kırmacı, 9786052547281
Sepete AtHemen Al
GIDA COĞRAFYASI DETAY YAYINCILIK 130.00 TL

21

GASTRONOMİDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAKLAŞIMLARI VE UYGULAMALAR, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Şimal Yakut Aymankuy, 9786052547267
Sepete AtHemen Al
GASTRONOMİDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAKLAŞIMLARI VE UYGULAMALAR DETAY YAYINCILIK 100.00 TL

22

TÜRK TİPİ BAŞKANLIK SİSTEMİ VE CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMELERİ HUKUKA AYKIRI UYGULAMALAR IŞIĞINDA KAPSAMI, NİTELİĞİ VE SINIRLARI, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Ayhan Sarısu, 9786052547250
Sepete AtHemen Al
TÜRK TİPİ BAŞKANLIK SİSTEMİ VE CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMELERİ HUKUKA AYKIRI UYGULAMALAR IŞIĞINDA KAPSAMI, NİTELİĞİ VE SINIRLARI DETAY YAYINCILIK 150.00 TL

23

GÖÇ TEORİLERİ & GÖÇÜN YÖNETİMİ VE AFGAN GÖÇÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, DETAY YAYINCILIK, Dr. Öğr. Üyesi Muhammed Ali Yetgin, 9786052547243
Sepete AtHemen Al
GÖÇ TEORİLERİ & GÖÇÜN YÖNETİMİ VE AFGAN GÖÇÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA DETAY YAYINCILIK 130.00 TL

24

YOKSULLUK VE GÖÇMEN TRANSFERLERİ İLİŞKİSİ TEORİ VE UYGULAMA, DETAY YAYINCILIK, Dr. Serhat Çamkaya, Prof. Dr. Ömer Yılmaz, 9786052547229
Sepete AtHemen Al
YOKSULLUK VE GÖÇMEN TRANSFERLERİ İLİŞKİSİ TEORİ VE UYGULAMA DETAY YAYINCILIK 110.00 TL

25

TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİ VE TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİNDE YENİLİKÇİLİK BALIKESİR ÖRNEĞİ, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Kudret Gül, 9786052547199
Sepete AtHemen Al
TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİ VE TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİNDE YENİLİKÇİLİK BALIKESİR ÖRNEĞİ DETAY YAYINCILIK 100.00 TL

26

ERKEN MÜDAHALE VE BİREYSELLEŞTİRİLMİŞ AİLE HİZMET PLANI (BAHP), DETAY YAYINCILIK, Psk. Rahime Gökboğa, Dr. Öğr. Üyesi Ayşe Tuba Ceyhun, 9786052547182
Sepete AtHemen Al
ERKEN MÜDAHALE VE BİREYSELLEŞTİRİLMİŞ AİLE HİZMET PLANI (BAHP) DETAY YAYINCILIK 120.00 TL

27

BEYZBOL, DETAY YAYINCILIK, Dr. Arıkan Ektirici, 9786052547151
Sepete AtHemen Al
BEYZBOL DETAY YAYINCILIK 120.00 TL

28

KİTLE İLETİŞİM, GASTRONOMİ VE YEME İÇME KÜLTÜRÜ, DETAY YAYINCILIK, Rukiye Erşahin, Doç. Dr. Barış Demirc, 9786052547137
Sepete AtHemen Al
KİTLE İLETİŞİM, GASTRONOMİ VE YEME İÇME KÜLTÜRÜ DETAY YAYINCILIK 120.00 TL

29

AFYONKARAHİSAR VE TURİZM, DETAY YAYINCILIK, Prof. Dr. Ahmet Baytok, Doç. Dr. Ali Avan, 9786052547120
Sepete AtHemen Al
AFYONKARAHİSAR VE TURİZM DETAY YAYINCILIK 200.00 TL

30

HER YÖNÜYLE MİRAS TURİZMİ, DETAY YAYINCILIK, Prof. Dr. Şule Aydın, Prof. Dr. Mustafa Boz, 9786052547113
Sepete AtHemen Al
HER YÖNÜYLE MİRAS TURİZMİ DETAY YAYINCILIK 130.00 TL
Bu Ürün Bugün 2 defa
Ziyaret Edilmiştir...
Kategoriye Ait En Çok Satan Ürünler
1
 Var Mısın? Güçlü Bir Yaşam İçin Öneriler Doğan Cüceloğlu Kronik Kitap Var Mısın? Güçlü Bir Yaşam İçin Öneriler Doğan Cüceloğlu Kronik Kitap
215.00 TL 129.00 TL
9994 adet Satıldı
2
 Köpek Gibi Büyütülmüş Çocuk Koridor Yayıncılık Köpek Gibi Büyütülmüş Çocuk Koridor Yayıncılık
275.00 TL 192.50 TL
2613 adet Satıldı
3
 İyi Hissetmek Psikonet Yayınları İyi Hissetmek Psikonet Yayınları
510.00 TL 357.00 TL
2585 adet Satıldı
4
 Hiçlikten Gelen Güç Tuğçe Işınsu Fenix Kitap Yayınları Hiçlikten Gelen Güç Tuğçe Işınsu Fenix Kitap Yayınları
240.00 TL 180.00 TL
2257 adet Satıldı
5
 Beynine Format At Doğan Kitap Beynine Format At Doğan Kitap
250.00 TL 187.50 TL
2148 adet Satıldı
6
 İletişim Donanımları Remzi Kitabevi İletişim Donanımları Remzi Kitabevi
220.00 TL 164.00 TL
1943 adet Satıldı
7
 Bırak ve Rahatla Kendi Kendine Terapi Adem Güneş Timaş Yayınları Bırak ve Rahatla Kendi Kendine Terapi Adem Güneş Timaş Yayınları
275.00 TL 206.25 TL
1534 adet Satıldı
8
 Şimdiki Çocuklar Harika Nesin Yayınları Şimdiki Çocuklar Harika Nesin Yayınları
212.00 TL 159.00 TL
1485 adet Satıldı
9
 30 Adımda Özgüven Koridor Yayıncılık 30 Adımda Özgüven Koridor Yayıncılık
275.00 TL 192.50 TL
1198 adet Satıldı
10
 Rezonans Kanunu Pierre Franckh Koridor Yayıncılık Rezonans Kanunu Pierre Franckh Koridor Yayıncılık
200.00 TL 140.00 TL
1177 adet Satıldı
OTEL İŞLETMELERİNDE HİZMET VERME YATKINLIĞI İŞ TATMİNİ VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ İLİŞKİSİ DETAY YAYINCILIK Dr. Öğr. Üyesi Anıl Kale Doç. Dr. Meryem Samırkaş Komşu 9786052546475
BAŞA DÖN