Kategoriler KPSS Kitapları Yayınevleri Yazarlar Mağazalar Banka Hesaplarımız İletişim Formu Sipariş TakibiMağaza Aç
ARA
Yorumlar (0)Yorum Yap ❤ Favorilere Ekle
Ürün Bilgisi Taksit Seçenekleri Yorumlar0 Tavsiye et İade koşulları
Satıcı Puanı: 9,9
Kitapsec.com müşterileri tarafından verilen zamanında gönderim, paketleme ve genel alışveriş deneyimi puanlarına göre satıcı puanı hesaplanmaktadır. Değerlendirmeler son 6 ay içerisinde yapılan değerlendirme sayısını vermektedir.

ÖRNEK OLAYLARLA TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET TELAFİSİ VE STRATEJİLERİ DETAY YAYINCILIK

ÖRNEK OLAYLARLA TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET TELAFİSİ VE STRATEJİLERİ DETAY YAYINCILIK | 9786052546987
SÜPER
FİYAT
Kitapseç Fiyatı:110.00 TL
ISBN / BARKOD
:
9786052546987
Mağaza
:
KitapSeç9,9
Yayınevi / Marka
:
Yazar
:
Kazanacağınız Puan
:
111 Puan
Sayfa Sayısı
:
322
Kitap Ebatı
:
16 x 24
Kargo İndirimi
:
590 TL üzeri Kargo BEDAVA
Tedarik Süresi
:
En geç 17 Ağustos Cumartesi gününe kadar
Hemen Al
-
1
+
Sepete Ekle
Bu ürün size KitapSeç
KİTAPSEÇ PAZARYERİ
Tüm satıcılarımız Kitapseç hizmet standartlarını garanti eder.
Ücretsiz İade
Hızlı Teslimat
Müşteri Desteği
Satıcı: KitapSeç
Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır.
tarafından gönderilecektir.

ÖRNEK OLAYLARLA TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET TELAFİSİ VE STRATEJİLERİ DETAY YAYINCILIK

Son yıllarda dünyada sektörel gelişmeler incelendiğinde, sektörler arasında hızlı yapısal değişikliklerin olduğu göze çarpmaktadır. Birçok ülkede hizmet sektörünün hem istihdam hem de gayri safi milli hasıla (GSMH) içindeki payı artış gösterirken, tarım ve sanayi sektörünün payları azalmıştır. Öyle ki, son on yıl içinde en hızlı büyüyen sektör, hizmet sektörü olmuştur. 
 
Bu kitap, öncelikle hizmet telafisi ile ilgili kavramlar ve hizmet telafisi teori ve modellerini açıklamakta ve hizmet telafisi kavramına genel bir bakış açısı getirmektedir. Daha sonrasında ise kitap, turizm sektöründe müşteri davranışları, hizmet hataları, hizmet hatalarına yönelik müşteri tepkileri ve şikâyetleri, işletmelerin şikâyetleri karşılama süreci, şikâyetlerin çözümü ve hizmet telafileri, hizmet telafisine ilişkin teoriler, hizmet garantileri, hizmet telafisi paradoksu, hizmet telafisinin etik boyutu ve kültürlerarası hizmet telafilerine dair detaylı açıklamalar yapmaktadır.  Her bir konunun orijinal örnek olaylarla desteklendiği kitap aynı zamanda hizmet telafilerine yönelik stratejiler ortaya koymaktadır. Kitapta yer alan bölümlerin her biri, konusunda uzman akademisyenler tarafından yazılmıştır. Kitap, kamu kurum ve kuruluşlarının yöneticileri, turizm işletmelerinin yöneticileri ve turizm uzmanları, bilim insanlarının yanı sıra pazarlama, hizmet pazarlaması ve turizm pazarlaması dersi alan ve bu konularda araştırma yapmak isteyen öğrenciler için de kaynak niteliği taşımaktadır.
Bu Ürüne Bakanlar Bunlarada Baktı

1

Hz. Aliye Göre Yöneticilerde Bulunması Gereken Özellikler, Emin Yayınları, Kemal ŞİMŞEK, 9786258077698
Sepete AtHemen Al
Hz. Aliye Göre Yöneticilerde Bulunması Gereken Özellikler Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
65.00 TL48.75 TL

2

İddet Döneminde Kadının Süknâ Hakkı, Emin Yayınları, Şükrü ŞİRİN, 9786258077629
Sepete AtHemen Al
İddet Döneminde Kadının Süknâ Hakkı Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
100.00 TL75.00 TL

3

el Mürşid (3. cilt Takım) (Anadili Arapça Olmayanlar İçin Sarf-Nahiv Dersleri), Emin Yayınları, Dr. Seyfettin Haruni, Mohamad Abdulrahman Abo Hamo, 9786258077445
Sepete AtHemen Al
el Mürşid (3. cilt Takım) (Anadili Arapça Olmayanlar İçin Sarf-Nahiv Dersleri) Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
525.00 TL393.75 TL

4

Cinsel Sağlık ve Üreme Sağlığı, Nobel Akademik Yayıncılık, Arslan Say, Aysun Badem, 9786254277702
Sepete AtHemen Al
Cinsel Sağlık ve Üreme Sağlığı Nobel Akademik Yayıncılık
Mağaza: KitapSeç
280.00 TL252.00 TL

5

Kurânda Tevhidin Sembolü Mâbedler -Ayasofya Örneği, Emin Yayınları, Aslan Çıtır, 9786258077353
Sepete AtHemen Al
Kurânda Tevhidin Sembolü Mâbedler -Ayasofya Örneği- Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
75.00 TL56.25 TL

6

Ahıskalı Türkler (Dünden Bugüne), Emin Yayınları, İsmail Kemaloğlu, 9786057863683
Sepete AtHemen Al
Ahıskalı Türkler (Dünden Bugüne) Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
125.00 TL94.44 TL

7

Hz. Peygamber (sav) Döneminde Ekonomik Hayat, Emin Yayınları, İbrahim Halil GÜMÜŞTEKİN, 9786258077506
Sepete AtHemen Al
Hz. Peygamber (sav) Döneminde Ekonomik Hayat Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
120.00 TL90.67 TL

8

28 Şubat Döneminde, Dekanlık Yıllarım, Emin Yayınları, Prof. Dr. İzzet ER, 9786258077308
Sepete AtHemen Al
28 Şubat Döneminde, Dekanlık Yıllarım Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
80.00 TL60.00 TL

9

Arapça Günlük Konuşmalar (el-Muhadese el-Hayatiyye el-Arabiyye) Muhadese, Emin Yayınları, Muhammed Faruk ÇAKIR, Ahmed HASAN, 9786057863041
Sepete AtHemen Al
Arapça Günlük Konuşmalar (el-Muhadese el-Hayatiyye el-Arabiyye) Muhadese Emin Yayınları
Mağaza: KitapSeç
250.00 TL187.50 TL

10

Yerel Ürün Temalı Gastro-Turizm Önerileri, Detay Yayıncılık, Abdullah Baycar, 9786052547472
Sepete AtHemen Al
Yerel Ürün Temalı Gastro-Turizm Önerileri Detay Yayıncılık
Mağaza: KitapSeç
50.00 TL

11

Siyah Orkideler, Flamingo Yayınları, HAKAN SOLAKER, 9786258382532
Sepete AtHemen Al
Siyah Orkideler Flamingo Yayınları
Mağaza: KitapSeç
220.00 TL187.00 TL
Son
1
ürün
Aynı gün Kargo

12

Bölgesel ve Küresel İlişkiler Bağlamında ERDOĞAN DÖNEMİ TÜRK DIŞ POLİTİKASI, Nobel Akademik Yayıncılık, Ahmet Özkan, Aymene Hadji, 9786253973162
Sepete AtHemen Al
Bölgesel ve Küresel İlişkiler Bağlamında ERDOĞAN DÖNEMİ TÜRK DIŞ POLİTİKASI Nobel Akademik Yayıncılık
Mağaza: KitapSeç
182.00 TL164.00 TL

13

6360 Sayılı Büyükşehir Düzenlemeleri ve Etkileri Bağlamında HATAYDA YEREL SİYASET, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Şenol Adıgüzel, 9786052547465
Sepete AtHemen Al
6360 Sayılı Büyükşehir Düzenlemeleri ve Etkileri Bağlamında HATAYDA YEREL SİYASET DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
75.00 TL
Son
1
ürün
Aynı gün Kargo

14

ETNOSENTRİZM, ULUSAL KİMLİK VE KOZMOPOLİTANİZM EKSENİNDE KÜRESEL FİYAT STRATEJİLERİ, DETAY YAYINCILIK, Dr. Mustafa Ünsalan, 9786052547458
Sepete AtHemen Al
ETNOSENTRİZM, ULUSAL KİMLİK VE KOZMOPOLİTANİZM EKSENİNDE KÜRESEL FİYAT STRATEJİLERİ DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
70.00 TL

15

HAVA TAŞIMACILIĞI YÖNETİMİ: TEORİ VE UYGULAMA, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Kasım Kiracı, Dr. Öğr. Üyesi Gökhan Tanrıverdi, 9786052547434
Sepete AtHemen Al
HAVA TAŞIMACILIĞI YÖNETİMİ: TEORİ VE UYGULAMA DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
90.00 TL

16

ÇEVRE HAKKI AÇISINDAN ILISU BARAJI VE HES PROJESİ HAKKINDA BİR ALAN ARAŞTIRMASI, DETAY YAYINCILIK, Mahmut Özdemirkol, 9786052547427
Sepete AtHemen Al
ÇEVRE HAKKI AÇISINDAN ILISU BARAJI VE HES PROJESİ HAKKINDA BİR ALAN ARAŞTIRMASI DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
75.00 TL

17

ÖZEL İLGİ TURİZMİNDE GÜNCEL KONU VE EĞİLİMLER, DETAY YAYINCILIK, Nuray Türkoğlu, 9786052547410
Sepete AtHemen Al
ÖZEL İLGİ TURİZMİNDE GÜNCEL KONU VE EĞİLİMLER DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
100.00 TL

18

BAĞLANTI İKLİMİ TEKNOLOJİ, KÜLTÜR, TEMSİL, DETAY YAYINCILIK, Azra Kardelen Nazlı, 9786052547380
Sepete AtHemen Al
BAĞLANTI İKLİMİ TEKNOLOJİ, KÜLTÜR, TEMSİL DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
50.00 TL

19

TÜRKİYEDE MODERNLEŞME VE KAMUSAL ALANDA DİN GÖLECİ BİR YAKLAŞIM, DETAY YAYINCILIK, Dr. Hasan Çelik, 9786052547328
Sepete AtHemen Al
TÜRKİYEDE MODERNLEŞME VE KAMUSAL ALANDA DİN GÖLECİ BİR YAKLAŞIM DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
100.00 TL

20

UZAKTAN YÖNETİM, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Mesut Atasever, 9786052547304
Sepete AtHemen Al
UZAKTAN YÖNETİM DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
60.00 TL

21

GIDA COĞRAFYASI, DETAY YAYINCILIK, Prof. Dr. Taşkın Deniz, Prof. Dr. Hüseyin Avni Kırmacı, 9786052547281
Sepete AtHemen Al
GIDA COĞRAFYASI DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
130.00 TL

22

GASTRONOMİDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAKLAŞIMLARI VE UYGULAMALAR, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Şimal Yakut Aymankuy, 9786052547267
Sepete AtHemen Al
GASTRONOMİDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAKLAŞIMLARI VE UYGULAMALAR DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
85.00 TL

23

TÜRK TİPİ BAŞKANLIK SİSTEMİ VE CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMELERİ HUKUKA AYKIRI UYGULAMALAR IŞIĞINDA KAPSAMI, NİTELİĞİ VE SINIRLARI, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Ayhan Sarısu, 9786052547250
Sepete AtHemen Al
TÜRK TİPİ BAŞKANLIK SİSTEMİ VE CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMELERİ HUKUKA AYKIRI UYGULAMALAR IŞIĞINDA KAPSAMI, NİTELİĞİ VE SINIRLARI DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
150.00 TL

24

GÖÇ TEORİLERİ & GÖÇÜN YÖNETİMİ VE AFGAN GÖÇÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA, DETAY YAYINCILIK, Dr. Öğr. Üyesi Muhammed Ali Yetgin, 9786052547243
Sepete AtHemen Al
GÖÇ TEORİLERİ & GÖÇÜN YÖNETİMİ VE AFGAN GÖÇÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
95.00 TL

25

YOKSULLUK VE GÖÇMEN TRANSFERLERİ İLİŞKİSİ TEORİ VE UYGULAMA, DETAY YAYINCILIK, Dr. Serhat Çamkaya, Prof. Dr. Ömer Yılmaz, 9786052547229
Sepete AtHemen Al
YOKSULLUK VE GÖÇMEN TRANSFERLERİ İLİŞKİSİ TEORİ VE UYGULAMA DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
85.00 TL

26

TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİ VE TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİNDE YENİLİKÇİLİK BALIKESİR ÖRNEĞİ, DETAY YAYINCILIK, Doç. Dr. Kudret Gül, 9786052547199
Sepete AtHemen Al
TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİ VE TURİZM GİRİŞİMCİLİĞİNDE YENİLİKÇİLİK BALIKESİR ÖRNEĞİ DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
90.00 TL

27

ERKEN MÜDAHALE VE BİREYSELLEŞTİRİLMİŞ AİLE HİZMET PLANI (BAHP), DETAY YAYINCILIK, Psk. Rahime Gökboğa, Dr. Öğr. Üyesi Ayşe Tuba Ceyhun, 9786052547182
Sepete AtHemen Al
ERKEN MÜDAHALE VE BİREYSELLEŞTİRİLMİŞ AİLE HİZMET PLANI (BAHP) DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
90.00 TL

28

BEYZBOL, DETAY YAYINCILIK, Dr. Arıkan Ektirici, 9786052547151
Sepete AtHemen Al
BEYZBOL DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
80.00 TL

29

KİTLE İLETİŞİM, GASTRONOMİ VE YEME İÇME KÜLTÜRÜ, DETAY YAYINCILIK, Rukiye Erşahin, Doç. Dr. Barış Demirc, 9786052547137
Sepete AtHemen Al
KİTLE İLETİŞİM, GASTRONOMİ VE YEME İÇME KÜLTÜRÜ DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
95.00 TL

30

HER YÖNÜYLE MİRAS TURİZMİ, DETAY YAYINCILIK, Prof. Dr. Şule Aydın, Prof. Dr. Mustafa Boz, 9786052547113
Sepete AtHemen Al
HER YÖNÜYLE MİRAS TURİZMİ DETAY YAYINCILIK
Mağaza: KitapSeç
95.00 TL
Bu Ürün Bugün 2 defa
Ziyaret Edilmiştir...
Kategoriye Ait En Çok Satan Ürünler
1
 Var Mısın? Güçlü Bir Yaşam İçin Öneriler Doğan Cüceloğlu Kronik Kitap Var Mısın? Güçlü Bir Yaşam İçin Öneriler Doğan Cüceloğlu Kronik Kitap
140.00 TL 112.00 TL
9844 adet Satıldı
2
 Köpek Gibi Büyütülmüş Çocuk Koridor Yayıncılık Köpek Gibi Büyütülmüş Çocuk Koridor Yayıncılık
190.00 TL 142.50 TL
2565 adet Satıldı
3
 İyi Hissetmek Psikonet Yayınları İyi Hissetmek Psikonet Yayınları
300.00 TL 240.00 TL
2472 adet Satıldı
4
 Hiçlikten Gelen Güç Tuğçe Işınsu Fenix Kitap Yayınları Hiçlikten Gelen Güç Tuğçe Işınsu Fenix Kitap Yayınları
200.00 TL 150.00 TL
2248 adet Satıldı
5
 Beynine Format At Doğan Kitap Beynine Format At Doğan Kitap
189.00 TL 160.65 TL
2138 adet Satıldı
6
 İletişim Donanımları Remzi Kitabevi İletişim Donanımları Remzi Kitabevi
165.00 TL 123.75 TL
1908 adet Satıldı
7
 Bırak ve Rahatla Kendi Kendine Terapi Adem Güneş Timaş Yayınları Bırak ve Rahatla Kendi Kendine Terapi Adem Güneş Timaş Yayınları
275.00 TL 206.25 TL
1527 adet Satıldı
8
 Şimdiki Çocuklar Harika Nesin Yayınları Şimdiki Çocuklar Harika Nesin Yayınları
169.00 TL 143.65 TL
1470 adet Satıldı
9
 30 Adımda Özgüven Koridor Yayıncılık 30 Adımda Özgüven Koridor Yayıncılık
193.00 TL 144.75 TL
1186 adet Satıldı
10
 The Secret - Sır Artemis Yayınları The Secret - Sır Artemis Yayınları
495.00 TL 386.00 TL
1015 adet Satıldı
ÖRNEK OLAYLARLA TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET TELAFİSİ VE STRATEJİLERİ DETAY YAYINCILIK Dr. Öğr. Üyesi Nilgün Demirel İli Dr. Öğr. Üyesi Ezgi Kırıcı Tekeli 9786052546987
BAŞA DÖN