Negatif davranışların hem çalışanlar hem de örgütler için sonuçları yıkıcıdır. Çalışanlar arasında güven kaybına neden olur, böylece işbirliği ve dayanışmayı öldürür, ayrıca çalışanlar işini ve itibarını kaybedebilir. Örgütler ise güvenirliğini ve itibarını kaybeder, olumlu imajını kaybeder, en önemlisi yetenekli kişileri işe alma ve elde tutabilme konusunda başarısız olur, müşterilerini kaybeder ve böylece örgütlerin rekabet gücü kırılır. Bu nedenlerden ötürü örgütlerde negatif davranışlar tolere edilmemelidir. Anlaşıldığı üzere negatif davranışların sonuçları hem bireyler hem de örgütler için oldukça maliyetlidir. Kitabın bu bağlamda planlanmasının amacı, örgütlerde negatif davranışların doğasını, nedenlerini ve sonuçlarını ve belki de en önemlisi bu tür davranışları azaltmaya yönelik politikaları ve müdahaleleri anlamak için daha fazla araştırmaya ihtiyacın olmasıdır. Özellikle gelişmekte olan turizm destinasyonlarına sahip ülkeler için ulusal ekonomiye önemli katkısı olan turizm endüstrisi bağlamında, eş zamanlı üretim ve tüketimin kaçınılmaz olduğu insan gücüne dayalı turizm işletmelerinde negatif örgütsel davranışların irdelenmesi ve turizm işletmelerinin yöneticilerine, çalışanlarına ve özellikle turizmin geliştirilmesinden sorumlu ilgili kurum ve kuruluşlara bu davranışları ortadan kaldırmaya yönelik çözüm önerilerinin sunulması amaçlanmıştır.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.
Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.
