Müzakere iş hayatımızın ayrılmaz olduğu kadar, zorlu bir parçasıdır da. Bir müşteri ya da satıcıyla pazarlık yaparken, büyük bir iş teklifinin koşulları üzerinde anlaşmaya çalışırken ya da şirket içindeki diğer birimlerle karşılıklı iş ilişkileri geliştirirken hep müzakere yolunu kullanırız. İş dünyasında, güvenli müzakereciler daima yüksek beklenti ve taleplerle hareket ederler. Güç bir müzakereyle ulaşılan başarılı bir sonuç bugün iş dünyasının hem en yorucu hem de en değerli süreçlerinden biri olarak görülmektedir. Bu süreci tüm yönleriyle ele alan Müzakere, yöneticilerin becerilerini geliştirmelerine ve önemli sonuçlara ulaşmalarına yardım edecektir.

• Müzakereden önce gerekli bilgileri toplamak
• Çok taraflı müzakereleri yönetmek
• Karşı tarafın konumunu değerlendirmek
• Bir müzakerede yetki ve gücünüzün kaynağını belirlemek

Müzakere alanındaki yetilerini geliştirmek isteyen herkes için bir başvuru eseri niteliğindeki bu kitap, iş görüşmelerinden kazançlı çıkmanın yollarını göstermesinin yanı sıra, müzakerelerin çıkmaza girmediği ve iki tarafın da kazançlı çıktığı anlaşma usulleri, karşılıklı değer yaratma ve paylaşma yolları da öneriyor. Verilen bilgiler ve çeşitli tavsiyeler iş dünyasından örneklerle destekleniyor.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.