Kitap, uzun yıllar üniversitelerde "Mesleki Yabancı Dil" derslerini anlatan, çeşitli kuruluşlarda "İngilizce" eğitimler veren yazarın notlarından, mesleki tecrübelerinden ve konu üzerine yazılmış önemli kaynak kitapların taranılmasından oluşmaktadır.

Eser, bütün üniversitelerdeki Mesleki Yabancı Dil (İngilizce) ders içeriğine uygun olarak hazırlanmış, temel seviyede genel bilgiler içeren bir kaynak kitap olarak hazırlanmıştır.

Eser, ders kitabı olarak hazırlanmış olmasının yanısıra; yurt dışı ile ilişkileri olan işletmelerde ve organizasyonlarda görev yapan profesyonellerin yararlanabileceği, iş hayatında sık karşılaşılan, telefonla konuşma, randevular, siparişler ve problemler, iş mektupları, konuk karşılama, uçak-otel-restaurant rezervasyonları vb. genel konularla ilgili teorik ve pratik bilgilere yer verdiğinden, İngilizcesini geliştirmek ve bu dili öğrenmek isteyen herkese hitap etmektedir.
 

	Telefon Görüşmeleri – Phone Calls
	Mesajlar – Randevular – Messages
	Appointments
	Otel, Restaurant ve Uçak Reservasyonları – Hotel, Restaurant and Flight Reservations
	Temas Kurma – Contacts
	Problemlerin Çözümü – Dealing with Problems
	Siparişler – Banka ve Finans – Orders – Banking and Finance
	Adres Sorma–Tarif Etme – Asking–Giving Directions
	İş Mektupları – Business Letters
	Memorandum – Memorandum
	Özür Dileme
	Talimat Verme–Alma– Apologising
	Giving and Receiving Instructions
	Dış Ticarette Teslim ve Ödeme Yöntemleri – Delivery and Payment Methods in Foreign Trade
	Konukları Karşılama – Welcoming Visitors–Tanıştırma – Toplantılar – Introductions – Meetings
	Yardım İsteme–Teklif Etme – Asking– Offering Help

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.