Semboller, tüketicilere mi markalara mı değer katıyor?

Üretimde yaşanan çeşitlilik, beraberinde markaların rekabetini ve rekabet de markaların birbirinden farklılaşması için sembolleri doğurmuştur. Zamanla markalara; imaj, kimlik, sembolik anlam yüklenmiş ve pazarda ürünün işlevinden ziyade markanın sembolü satmaya başlamıştır. Markanın taşıdığı sembolik anlam bağlamında tüketim yapanlar, marka aracılığıyla kendilerini ifade etmekte, sosyal statü kazanmakta, kısaca kendilerine değer katmaktadırlar. Kendilerine değer katmak için aynı markayı sadakatle satın alan tüketiciler ise markaya finansal değer kazandırmaktadır. Yüksek lisans tezinin geliştirilmesiyle hazırlanan bu kitapta; Brand Finance tarafından yayınlanan &`;Global 500” isimli, 2014, 2015, 2016 ve 2017 yıllarına ait &`;Dünyanın En Değerli 500 Markası” listelerin tümünde ilk 100 sıralamada yer alan otomotiv sektöründe faaliyet gösteren markalar (2017 yılı sırasıyla Mercedes-Benz, Toyota, BMW, Volkswagen, Honda, Nissan ve Ford) marka değeri açısından nitel ve nicel olmak üzere iki farklı araştırma yöntemi çerçevesinde incelenmiştir. Nitel araştırma kapsamında, sembolik tüketimin tüketici temelli marka değerine etkisi, derinlemesine mülakat yardımıyla toplanan verilerin içerik analizi çerçevesinde değerlendirilmesiyle oluşturulmuştur. Nicel araştırma bağlamında ise finansal marka değerinin etkinlik ve verimliliği, çok kriterli karar verme yöntemlerinden Veri Zarflama Analizi kullanılarak değerlendirilmiştir. Yapılan iki farklı araştırma sonucunda markaların tüketici temelli ve finansal olarak sahip olduğu değerleri incelenerek karşılaştırılmıştır.

Semboller, logolar, renkler, sloganlar kısaca tüketiciyi satın almaya davet eden her çaba markalara finansal kazanç sağlamakta ve değer katmaktadır. Otomotiv, hazır giyim, emlak, teknoloji, ulaşım, gıda… Markanın tüketici tarafından değerli görülmesi önemlidir çünkü her bir tüketici marka için finansal değer anlamına da gelmektedir. Finansal ve tüketici temelli marka değerini bir bütün olarak kabul eden markalar, gelecekte de en değerli markalar listesinde ışıldamaya devam edecektir. Çünkü en değerli markalar, tüketicileri değer kazandıkça değerlenen markalardır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.