Bölüm 1

Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişimin Tanımı ve Kapsamı
Kurumsal İletişimin Amaçları ve İşlevleri
Kurumsal İletişimin Bileşenleri
Yönetim İletişimi
Örgütsel İletişim
Pazarlama İletişimi
Kurumsal İletişim Biçimleri
Formal İletişim
İnformal İletişim
Kurumsal İletişim AraçlarıYazılı İletişim Araçları
Bültenler
Kurum Dergisi
Kurum Gazetesi
Broşür ve El Kitapçığı
Yıllık Raporlar
Kurumsal Mektuplar
Afiş ve Pankartlar
Duyuru Panoları ve Dilek Kutuları
Sözlü İletişim Araçları
Yüz Yüze ve Telefonla Görüşme
Toplantı, Konferans ve Seminerler
Yayın Araçları
Televizyon ve Radyo
Filmler
Görsel İletişim Araçları
Sergi ve Fuarlar
Festival ve Yarışmalar
Açılış, Yıldönümü vb. Törenler
Çevrimiçi İletişim Araçları
İnternet
Web Siteleri
Elektronik Posta (E-Mail)
İntranet ve Extranet
Sosyal Medya
Kurumsal Kimlik
Kurumsal İmaj
Kurumsal Kültür
Kurumsal İtibar
Kurumsal Marka
Kurumsal İletişimde Güncel Olgular ve Kurumsal İletişim 2.0

Bölüm 2

Kurumsal İletişimde Sosyal Medya
Sosyal Medya Kavramı ve İçeriği
Sosyal Medyanın Gelişim Süreci
Sosyal Medyanın Özellikleri
Sosyal Medyanın Geleneksel Medyadan Farkları
Sosyal Medyanın Avantajları ve Dezavantajları
Sosyal Medya Platformları
Bloglar
Mikrobloglar
Twitter
Wikiler
Forumlar
Sosyal Ağ Siteleri
Video Paylaşım Ağları
Fotoğraf Paylaşım Ağları
Lokasyon Tabanlı Araçlar
Podcast
RSS
Sosyal Medya Sürecinde Kurumsal İletişim 2.0
Sosyal Medyanın Kurumsal İletişim 2.0`a Katkıları

Bölüm 3

Kurumsal Spor İletişiminde Sosyal Medya Kullanımı
Kurumsal Spor İletişimi
Futbol Endüstrisi ve Futbol Kulüpleri
Futbol Kulüplerinde Paydaşlar
Kurumsal Spor İletişimin Uygulama Alanları
Kurum İçi İletişim
Halkla İlişkiler
Kurumsal Reklam
Reklam
Sponsorluk
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Kriz Yönetimi
Kurumsal Satış Geliştirme
Doğrudan Pazarlama
Kurumsal Spor İletişiminde Geleneksel Medya Kullanımı
Kurumsal Spor İletişiminde Sosyal Medya Kullanımı
Twitter
Instagram
Facebook
Futbol Taraftarlığı ve E-Taraftar/E-Fan

Sonuç

Kaynakça

Elektronik Kaynaklar

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.