Kurumsal İletişimin El Kitabı Zekiye Tamer Gencer Eğitim Yayınevi

Günümüz teknolojileri ve sağladığı iletişim olanaklarının, insanlar, insanlar ve kurumlar ya da kurumlar ve kurumlar arasında etkileşimi her alanda mümkün kıldığı görülmektedir. Kurumsal iletişim kavramının gelişmesinin ardında yatan ise çoğu zaman çok gelişmiş bu iletişim ortamının getirdiği olanaklar ve buna bağlı olarak artık her şeyin açık ve gözlenebilir olmasıdır. Özellikle dijital iletişim ortamlarının hem kurumlara hem de hedef kitlelerine verdiği imkanlar daha dikkatli ve bilinçli hareket etmeyi zorunlu hale getirmiştir. Tüketici çok fazla bilgiye, çok hızlı bir biçimde erişip yine aynı şekilde tepki verebilmektedir. Bu durumun kurumlar ve markaları için hem olumlu hem de olumsuz yönde birçok etkisi söz konusudur. Çağdaş pazarlama artık tüketici odaklı hale geldiğinden bu etkileşim, daha fazla ve planlanmış bir iletişimi gerektirmektedir.

Bu sebeple kurum ya da kuruluşlar tüketicilerin zihnindeki kendileri ile ilgili düşünceleri daha fazla yönetme ihtiyacı duymaktadırlar. Kurumsal iletişim de büyük oranda kurumların bu ihtiyacına cevap vermek ve tüm hedef kitleleriyle iletişimi doğru ve etkin yönetmek için tüm iletişim etkinliklerini çatısı altına alan bir olgu haline gelmiştir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.